Guasto linea telefonica wind

salve sono un utente wind con un contratto tutto incluso da diversi mesi, sono circa 9 giorni che la linea e' interrotta. ho fatto molti solleciti al 155, ma senza avere esiti positivi, li ho anche minacciati attraverso un email, che se non avesse riparato il guasto mi sarei rivolto ad un legale. cosa posso fare?
Alfredo, da Marano Di Napoli (NA)