Guasto linea telefonica fissa

Vi segnalo di essere vittima di un grave disservizio da parte della Soc. con cui ho un regolare contratto di fornitura di servizio telefonia fisso-casa, la "Wind/Infostrada", per quanto segue:
Il 30/4/09 ho segnalato al serv. clienti 155 un guasto sulla linea telefonica fissa voce a me intestata,, e nonostante i vari ripetuti solleciti, ad oggi (15/05/09) :
- la linea voce non è stata ancora ripristinata (non è possibile ne fare, né ricevere chiamate telefoniche)
- non ho ricevuto nessuna notizia circa il possibile ripristino del servizio né da parte di Wind telecomunicazioni Spa, né da terze società.
- Ho provveduto ad inviare una Racc. con Costituzione di messa in mora e richiesta risarcimento danni, come suggerito dalla vs associazione.
Cosa posso sperare di ottenere ora e come dovrei procedere?
grazie
saluti
Raffaella, da Spilamberto (MO)