Guasto frigo congelatore whirlpool in garanzia

Ho acquistato un frigo congelatore Whirlpool ARC 4000, no frost, presso un centro Euronics di Roma il 24/10/06. Circa un mese fa ho trovato molta acqua nel comparto frigo e un tecnico del servizio autorizzato di zona (S.A.R.E. snc), per risolvere il problema, ha "assestato" la porta dell'apparecchio, il giorno 2/07. Ma la disfunzione persisteva e il frigo alternava periodi in cui funzionava raffreddando ma formando acqua a periodi in cui rimaneva perfettamente asciutto ma non raffreddava affatto. Il giorno 9/07 interveniva lo stesso tecnico e, alla mia descrizione del problema, rispondeva con sicurezza che era normale, per il caldo che faceva, che si formasse dell'acqua e, per i periodi di molte ore in cui non raffreddava, diceva che faceva così perchè stava sbrinando.
"Vedrà che presto torna tutto normale" concluse per rassicurarmi.
Purtroppo invece, nei giorni seguenti la situazione si aggravava, ed io, recatomi di persona presso la S.A.R.E in data 18 luglio, data la quasi impossibilità di contattare per telefono la ditta (risponde quasi sempre libero o occupato), parlando con un tecnico diverso dal precedente, potevo rendermi conto che nel frigorifero non funzionava lo sbrinamento automatico.
Su suggerimento di quest'ultimo tecnico ho sbrinato manualmente il frigo staccando la spina per circa mezza giornata; al successivo riavvio è ripreso il funzionamento normale. Il commento del tecnico è stato che il frigo avrebbe potuto continuare così correttamente per 10 o 20 giorni o forse anche definitivamente; non si potevano fare previsioni.
Io ho fatto le mie rimostranze al servizio clienti Whirlpool via e-mail lamentando che il servizio tecnico mi avesse indicato la giusta diagnosi della disfunzione solo dopo più di due settimane dalla prima segnalazione e che io ero rimasto col sospetto che l'apparecchio avesse un vizio di fabbricazione al quale si poteva ovviare temporaneamente con lo sbrinamento manuale, ma che avrebbe potuto produrre nuove disfunzioni in seguito.
La risposta, sempre via e-mail, del suddetto servizio è stata: " Egregio Signor Di Blasi,
ci permettiamo di sottolineare che il nostro personale tecnico autorizzato ha la competenza necessaria ad individuare e risolvere eventuali anomalie che possano interessare i nostri elettrodomestici.
La nostra risposta alla Vostra, nasce dal fatto che Vi è stato ampiamente spiegato il funzionamento in occasione della Vostra visita presso il nostro Centro Assistenza Tecnica di zona.
Vi ribadiamo inoltre che il Vostro prodotto non ha mai cessato di freddare, come affermate è stata verificata unicamente un eccessivo deposito di acqua (forse dovuto ad una dimenticanza dell'apertura porta congelatore).
Il frigorifero ad oggi non presenta alcuna anomalia come confermatoci dal tecnico intervenuto in data 9 c.m.;..."
Sono rimasto sconcertato dalla noncuranza nei miei confronti da parte della Whirlpool e vorrei reclamare i diritti riconosciuti al consumatore dall'art. 1519 ter d.l. 24 del 2002 (la garanzia legale mi scade il 24/10/08). E' necessario che io invii una racc.ta A/R alla Whirlpool o è sufficiente che continui i contatti via e-mail? I due mesi di tempo per la racc.ta scadono il 2/9/08 (due mesi dalla mia prima segnalazione alla casa)? Può avere successo il mio reclamo pur essendo adesso il frigo regolarmente in funzione?
Infine come si spiega l'indifferenza della casa ai problemi del cliente? I produttori di elettrodomestici fanno come i gestori di adsl? La Miele, secondo voi, si sarebbe comportata analogamente?
Concludo inviandomi i miei più cordiali saluti.
Rosario, da Roma (RM)