Guasto frigo congelatore FRANKE in garanzia

Ho acquistato un frigo nuovo il 17 giugno 2008 della FRANKE (garanzia 2 anni).
Il 4 settembre 2008 mattina ho constatato l'alta temperatura degli alimenti contenuti in frigo. Distrattamente ho pensato di averlo dimenticato aperto, l'ho chiuso bene e sono andata a lavoro. La sera ho capito che il frigo/freezer era guasto, ovviamente ho dovuto buttare tutti gli alimenti. Venerdì 5 mattina ho telefonato all'assistenza Franke di Roma segnalando il guasto e facendo presente che il danno era del compressore. Mi è stato fissato un appuntamento con il tecnico per lunedì 8 pomeriggio nella fascia oraria 15-18. Vista l'ampiezza della fascia oraria ho dovuto prendere un pomeriggio di ferie per sentirmi dire che il compressore era guasto, che la riparazione doveva essere fatta in officina e che sarebbero venuti un altro giorno a ritirarlo. Sono venuti a ritirarlo il giorno 10 senza consegnare un frigo di riserva, nè tanto meno cominciare la tempistica della riparazione. Vorrei sapere se esiste un limite temporale entro cui il danno deve essere riparato e se è legittimo che la Franke non fornisca un frigorifero in sostituzione quando il danno subito implica che il cliente sia già da una settimana senza frigorifero. Vorrei sapere se si può richiedere il risarcimento danni: alimenti, assenza di frigorifero in casa per non è dato sapere quanto, giorni di ferie per inefficienza dell'assistenza tecnica...
Grazie
Angela, da Roma (RM)