Guasto Fastweb mai risolto

Gentilissimi,
sono due anni che nei periodi caldi dell'anno,da maggio ad ottobre, ho problemi di caduta di linea telefonica con il mio operatore. Il modem datomi da Fastweb (Hag) si disallinea e mi è impossibile usare telefono ed internet. Ho chiamato più volte il servizio clienti, due anni or sono, sono state aperte molte segnalazioni ma ad oggi il problema non è stato mai risolto. Avendo l'adsl e non la fibra ottica sono collegata a Fastweb tramite centrale Telecom e uno dei tecnici venuti a casa per l'ennesima riparazione mi ha detto che le centrali sono tenute male, non raffreddate e che pertanto il caldo estivo provoca tali cadute di linea, aggiungendo che due anni fa ci fu un allagamento nella zona della mia centrale telefonica. Ottenere una riparazione in centrale è pressocché impossibile visto che questa è concessa solo nel caso di linea degradata, ma non è il mio caso. Il servizio clienti telefonico è inutile. In che modo posso ottenere una definitiva risoluzione del problema? Grazie dell'attenzione.
Valentina, da Roma (RM)