Cara ADUC
Guasto della linea telefonica
Domanda
7 febbraio 2009
Chiedo un vostro consiglio perchè non so più cosa fare per i guasti alla mia linea telefonica. Da circa 3 anni la linea telefonica risulta guasta a intermittenza. Questi guasti si sono aggravati nell'ultimo anno e oggi mi ritrovo quasi sempre con il telefono inutilizzabile. Ad esempio ultimamente il guasto si è protratto dal 29 novembre 2008 al 12 Gennaio 2009.
Il telefono ha funzionato per 2 o 3 giorni e la linea si è di nuovo guastata, ora non funziona. Ho fatto innumerevoli e praticamente inutili segnalazioni di guasto al 187. I tecnici della Telecom mi hanno detto che il guasto è sui cavi esterni, ma la Telecom non interviene perchè forse la riparazione richiede un intervento costoso. Chiedo a voi, a questo punto cosa posso fare e a chi posso segnalare questa situazione
Grazie.
Luigi, da Castelfranco Emilia (MO)
Il telefono ha funzionato per 2 o 3 giorni e la linea si è di nuovo guastata, ora non funziona. Ho fatto innumerevoli e praticamente inutili segnalazioni di guasto al 187. I tecnici della Telecom mi hanno detto che il guasto è sui cavi esterni, ma la Telecom non interviene perchè forse la riparazione richiede un intervento costoso. Chiedo a voi, a questo punto cosa posso fare e a chi posso segnalare questa situazione
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Luigi, da Castelfranco Emilia (MO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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