Guasto "congenito" Silk-èpil Braun

Alla fine del giugno 2008 ho acquistato il nuovo silk-èpil Xpressive Braun con inclusa testina epilatrice per le zone delicate. Tornata a casa ho scoperto che questa testina era difettosa, non si agganciava al resto dell'epilatore. Sono tornata nell'esercizio commerciale dove l'avevo comprato e mi è stato detto che gliene erano stati restituiti diversi per lo stesso difetto e mi è stato sostituito con un pezzo che lì per lì sembrava funzionare. Sta di fatto che l'ho potuto utilizzare da allora solo 2 volte perchè alla terza la testina non si è più agganciata al resto del silk-èpil. Mi sarei rivolta subito al centro assistenza ma purtroppo per una serie di circostanze "nefaste" non possiedo più lo scontrino. Che devo fare? Ho comunque qualche diritto o devo pagare per un difetto che non è imputabile all'uso che ne ho fatto dell'oggetto ma a un difetto di fabbrica?Tra l'altro il prodotto è in commercio in talia da meno di un anno se questo depone a favore della mia buona fede.
Ciliegina sulla torta su nessun sito braun c'è il minimo riferimento a un contatto o un indirizzo cui rivolgersi per avere informazioni del genere.
Posso sperare in una risposta da voi?
Grazie e buon lavoro
Cordiali saluti
Rosanna, da Reggio Calabria (RC)