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Cara ADUC

Gruppo Editoriale Espresso, collana "Cucina regionale italiana"

30 marzo 2009
Domanda 30 marzo 2009
Buongiorno,
Vi contatto in merito al mio acquisto della collana editoriale del Gruppo L'Espresso "La cucina regionale Italiana".
Acquistai il primo numero nel settembre 2008, scoprendo che per i volumi successivi, oltre al regolare acquisto settimanale in edicola era previsto un abbonamento, che come da piano dell'opera era costituito da 4 spedizioni totali, composte da:
Prima spedizione: 3 volumi
Seconda spedizione: 4 volumi
Terza spedizione: 4 volumi
Quarta spedizione: 4 volumi
che contando il primo volume acquistato in edicola, dà un un totale di 16 volumi (piano dell'opera), ad un costo indicativo di 9,90¤ cadauno più un contributo per la spedizione di ogni invio.
Decisi di aderire all'opera sfruttando l'abbonamento, ricevendo i vari invii mensili e pagando il corrispettivo tramite bollettini postali di volta in volta.
Giunto alla quarta spedizione, pagai considerando l'opera conclusa, come era lecito aspettarsi dallo stesso piano dell'opera che pubblicizzava questa collana (su vari media).
Dopo un mese però, con mia sorpresa, ricevetti una quinta spedizione, costituiti da 5 volumi (uno in più delle precedenti) che anche se contrariato, decisi di trattenere pagando il dovuto per completezza dell'opera.
Ieri, 26/03/2009, arriva al mio domicilio una sesta spedizione, e non essendo io presente in casa viene ritirata (fossi stato presente l'avrei rifiutata) e scopro che all'interno contiene altri 4 volumi che andrebbero a concludere definitivamente l'opera.
Chiamo il servizio clienti e vengo a scoprire che all'interno della quarta spedizione (l'ultima prevista dal piano dell'opera) avrei dovuto trovare un volantino pubblicitario che annunciava altre 2 spedizioni da, rispettivamente, 5 e 4 volumi, che integravano e concludevano l'opera.
Ora, nella MIA quarta spedizione di questo volantino non vi era alcuna traccia, anche perchè se ci fosse stato avrei avuto modo di entrare a conoscenza della cosa, telefonando immediatamente al servizio clienti de L'Espresso per bloccare i successivi 2 invii NON previsti dal piano dell'opera.
Pur avendo deciso di trattenere e pagare la quinta spedizione non intendo fare altrettanto con la sesta, è mia intenzione quindi rimandare indietro i 4 volumi della sesta spedizione, ma a detta del servizio clienti dovrei essere io a sostenerne le spese di invio, che considerando il notevole peso dei 4 volumi non credo siano proprio una cifra irrisoria.
A questo punto, facendone più che altro una questione di principio, Vi chiedo se io sia costretto a pagare questa restituzione, o se vi siano gli estremi per pretendere la restituzione a loro carico, ad esempio tramite porto assegnato.
Ringraziando per l'attenzione porgo cordiali saluti
Andrea, da Moncucco T.se (AT)

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