Grave errore tecnico/amministrativo Telecom/Fastweb

Circa un mese fa ho deciso di attivare linea ADSL residenziale presso la mia abitazione. La copertura presso il portale Alice è andata a buon fine. Ho attivato un contratto flat on-line fino ad ottenere copia dell'ordine e istruzioni di attendere la consegna del router entro alcuni giorni. Dopo 15 gg nessuno si fa vivo. Chiamo telecom (187) e mi rispondono che non sono raggiunto dal servizio ADSL. Decido di chiedere a Fastweb. Stessa procedura. Confermata la copertura on-lin Fastweb mi invia il contratto che rispedisco prontamente compilato e firmato. N.B.: Richiedo anche la portabilità del numero telefonico. Arriva un tecnico dopo una settimana ad installare l'hug (router) Fastweb e mi dice che tra un giorno o due sarei stata ricontattata dal servizio clienti per l'attivazione.
Mi contattano come promesso ma la linea non funziona. Ritorna una seconda volta il tecnico dopo un altra settimana e constata che nemmeno Fastweb può coprire
la mia zona. Attualmente, dopo un mese di disagi, sono addirittura senza numero telefonico e mi viene riferito che dovrò pagare pure l'attivazione/disattivazione del servizio ad entrambi gli operatori. Vorrei chiarimenti urgenti su come muovermi perchè questa storia ha dell'incredibile.
Laura, da Cadoneghe (PD)