Grave disservizio Tele2 e Telecom

L'articolo che segue descrive il problema che mi trovo a vivere. Temo pero' che da solo riesca a smuovere poco, che altro posso fare?
Fiduciosa in una Vs gentile e tempestiva risposta, ringrazio e saluto.
PS. Se o ritenete opportuno trasmettete questa mia er-mail alla sez. aduc di Pistoia, di cui purtroppo non ho trovato l'indirizzo
"Ennesima storia di disservizi con la compagnia telefonica Tele2. Da oltre un mese xxx, dalla nascita con una grave disabilità motoria che gli impedisce di coordinare i propri movimenti, ha la propria linea telefonica isolata. Risiede in via Santonuovo insieme alla madre, ultraottantenne. Non può ricevere né fare telefonate dal proprio apparecchio fisso - l'unico modo per comunicare autonomamente con l'esterno. "Date le mie problematiche motorie e le condizioni generali di salute di mia madre- ci ha detto - non possiamo neppure utilizzare il cellulare nel caso di notte (quando siamo sole) avessimo bisogno di un'emergenza". "L'unico modo per telefonare per noi - spiega - rimane l'apparecchio fisso in quanto dispone di tasti distanti tra loro, ben visibili e maneggevoli anche da me che ho notevoli problemi di coordinazione motoria". L'interruzione della linea è avvenuta a causa di un temporale il 1 dicembre e dal giorno successivo - racconta Meri - ho fatto segnalare al call-center di Tele2 il guasto spiegando la mia situazione particolare ma non ho avuto risposte esaurienti. Di fatto nulla è cambiato da allora. Dopo vari solleciti, dopo vari tentativi mi hanno risposto che la compagnia telefonica (con cui ho stipulato da tempo un contratto anche per l'Adsl) non è in grado di intervenire perché le linee sono di proprietà della Telecom a cui però non pago più il canone. Telecom d'altra parte mi ha ribadito di non essere più il gestore della linea perché, abbonandomi a Tele 2, ho disdetto il contratto". "E' uno scaricabarile e mi auguro che tutto ciò abbia fine prima possibile". La speranza è che leggendo tale appello chi di dovere intervenga per la rimozione immediata di questo grave disservizi."