GRAVE disservizio società Prokoo relativo all'ordine di un PC

Cara aduc,
martedì 09/12/2008 provvedevo a pagare istantaneamente l'ordine di un pc del valore di ¤ 1.218,64 (riguardante beni tutti disponibili al momento dell'ordine sul sito web www.prokoo.com di proprietà della società Prokoo s.r.l.) tramite bonifico bancario.
Fin dal primo momento l'operazione mi veniva prospettata come una semplice transazione di compravendita (la disponibilita' di suddetti beni mi era stata anche confermata tramite e-mail) e leggendo le condizioni sul sito prendevo atto del fatto che il pacco sarebbe arrivato al massimo entro 5 giorni lavorativi.
Tuttavia mi era stata sottaciuta fino al giorno 16/12/2008 la mancanza di un componente fondamentale (scheda video ati gainward 4870 1gb ddr5) per il funzionamento del pc oggetto dell'ordine (a sua volta oggetto di un regalo) nonché l'impossibilità di sopperire a tale mancanza ordinandolo in tempi brevi.
trascorsi i 5 giorni, provavo a telefonare al nr. 0773359009 moltissime volte al giorno e per diversi giorni ma la rete era sempre occupata (al telefono non rispondono mai).
Dopo numerose e-mail e dopo essere stato sempre ignorato venivo contattato da un collaboratore di Prokoo che mi informava che la scheda video da me scelta non era disponibile (scheda che ribadisco, dal primo momento ho sempre considerato assolutamente insostituibile) e che mi proponeva, in surrogazione di essa, di scegliere tra 2 schede non comparabili al componente da me ordinato.
Dato il mio rifiuto, il collaboratore di Prokoo mi rassicurava piu' volte al telefono che la scheda sarebbe tornata disponibile senza ombra di dubbio (e al massimo) entro la data di sabato 20/12/2008 e che l'intero pacco relativo all'ordine sarebbe partito entro e non oltre la mattinata di lunedì 22/12/2008 (termine ultimo per me utile in quanto avevo ripetuto circa 10 volte al collaboratore, e altrettanto avevo fatto via e-mail, che l'ordine era oggetto di un regalo) e che mi sarebbe stato consegnato al massimo entro 12 ore.
Siccome nei giorni successivi Prokoo non mi inviava il codice richiesto per tracciare la spedizione, continuavo a provare a telefonare (sempre rete occupata) e a inviare e-mail (senza mai ricevere risposta) fino a quando il giorno 18/12/2008 mi arrivava un' e-mail in cui Prokoo mi informava che il pacco era finalmente partito (ma comunque non mi comunicava il codice come prova).
In data lunedì 22/12/2008 una collaboratrice di Prokoo mi prendeva in giro esattamente come l'altro collaboratore e senza inviare niente.
In data 29/12/2008 ho cercato di farmi valere tramite una raccomandata a/r di messa in mora (che hanno ricevuto) ma l'unico risultato che ho ottenuto è che già da più di 10 giorni hanno annullato l'ordine sul sito e continuano a trattenere i miei soldi senza farsi sentire, senza aver spedito nulla e senza rispondere a telefono e alle email...
Come dovrei comportarmi?
Io vorrei il risarcimento dei danni e comunque anche il pc ordinato...
Grazie. Cordiali saluti.
Domenico, da Torre Annunziata (NA)