Grave difetto su camper nuovo

Cortesemente sono a richiedervi consiglio su come si devono muovere e quali sono le reali possibilita' a una coppia di conoscenti che dopo pochissimi mesi successivi all'acquisto di un camper nuovo pagato quasi 40000,00 euro si ritrovano a non potere piu' utilizzare il mezzo in quanto praticamente ci piove abbondantemente dal tetto, si sono rivolti al concessionario venditore ma sembra che la volonta' di risolvere il problema venga portata avanti nel tempo semplicemente scaricando la responsabilita' alla casa madre e viceversa tra essa e il concessionario; ci domandiamo vista la situazione grave in cui purtroppo non si vede soluzione come e dove agire.
Adolfo, da Lucca Borgo A Mozzano (LU)