Giubbino difettoso non rimborsato

Cara Aduc, sono Antonio e vi scrivo per formularvi qualche domanda riguardante un fatto che mi e' successo qualche giorno fa.
Ho acquistato un giubbino presso un negozio che si trova in un centro commerciale del mio paese.
Premetto che e' stato acquistato con gli sconti stagionali che in questo periodo applicano i negozianti.
Purtroppo, quando torno a casa, mi accorgo che il giubbino e' difettoso e quindi antiestetico e innanzitutto inutilizzabile (bottone metallico strappato).
L'indomani torno dal negozio e faccio notare il problema: questi mi rispondono che non possono farci niente in quanto dovevo accorgermi prima del problema.
Mi dicono che il difetto e' risolvibile ma devo provvedere personalmente alla riparazione.
Non hanno lo stesso indumento per sostituirlo e non possono assolutamente rimborsarmi il denaro.
L'unica cosa che possono fare e' sostituire il giubbino con altra merce in negozio di pari prezzo.
Qui nascono le mie perplessita':
1)Acquistare un prodotto scontato non significa assolutamente difettoso.
2)Perche' sostituire lo stesso con altri indumenti di cui non ho assolutamente bisogno.
3)Appurato che il difetto era di negozio perche' non ripararlo a loro spese.
4)Perche' per un problema causato da loro non posso riavere il mio denaro.
Spero possiate darmi una semplice risposta ai miei quesiti.
N.B.
Ho contattato direttamente sia telefonicamente che con una email, la sede di questa rinomata casa produttrice di abbigliamento.
Telefonicamente mi hanno detto che non possono fare assolutamente niente, o meglio, puo' fare qualcosa solo il venditore di zona e innanzitutto a sua discrezione.
Per quanto riguarda l'email, attendo ancora risposta.
In questo caso e' ancora piu' facile far finta di niente.
Scusate se mi sono un po dilungato, ma il mio sfogo e' quello di un cittadino che in certi casi non sa che pesci pigliare. Grazie anticipatamente.
Antonio, da Ragusa (RG)