Giroconto in banca

Buonasera,
le scrivo per avere il vostro parere in merito al seguente fatto:
mio padre ha effettuato un giroconto presso la banca sul mio conto corrente (la banca e la filiale e' la medesima per entrambi) e tutti e due siamo firmatari per entrambi, ha ricevuto la regolare ricevuta dove si evidenzia questo passaggio di denaro sul mio conto corrente. Passano alcuni giorni, ma continuo a non vedere tramite Internet la somma sul mio conto. Telefono allora al direttore in quanto questo passaggio di denaro mi serviva per coprire un assegno effettuato e con sgomento apprendo che questa operazione non e' mai stata eseguita, dicendomi che il denaro e' sul conto di mio padre e mai movimentato, chiedo spiegazioni in merito e alla fine il discorso si sposta su una fideiussione di mio padre molti anni fa' per un mutuo di un mio parente sarebbe stato auspicabile lasciare i soldi dove si trovavano in quanto abbiamo venduto un immobile di nostra proprieta' che era garanzia del mutuo.
Il suo discorso mi ha insospettito a tal punto che ritengo che sia stata la banca stessa a "cancellare" l'operazione! Naturalmente senza aver provveduto a notificare tale atto a nessuno speranzosa forse che la ricevuta emessa fosse stata cestinata! Come puo' un direttore di banca sostenere che non e' stata fatta nessuna operazione di giroconto quando ho in mano una ricevuta regolare emessa dall'istituto? Che responsabilita' puo' avere la banca qualora di sua iniziativa abbia agito cosi'.
Grazie
Pier Fabrizio, da Cuneo (CN)