Cara ADUC
Giovanni 17,12,2008
Domanda
20 dicembre 2008
Caro aduc,
gli operatori della Telecom 187 Alice sono un po' birichini ti regalano per tre mesi GRATUITAMENTE SKY ma prima che scada Sky sospende e qualche mese dopo il Cal center di SKY alle 21.30 ti contatta e ti racconta la storiella che il servizio Sky è stato sospeso in quanto non hai pagato le fatture quindi se vuoi che venga attivato devi PAGARE.
Appena chiedi chiarimenti o spieghi che hai soltanto aderito alla promozione SPOT che l'operatore 187 tiha dato in uso Gratuito ti riferiscono che invece hai stipulato un contratto e che SKY provvederà a incassare quanto dovuto.
Non ho mai richiesto nessun abbonamento e non ho mai firmato nessun contratto ne con Telcom ne con SKY che dopo qualche giorno mi invia una lettera con tanto di codice cliente e mi invita a pagare.
Tra le altre cose ho il mio numero telefonico RISERVATO e non capisco come mai SKY ne sia in possesso
cosa mi consigliate di fare??
Sono a vostra disposizione per qualsia si chiarimento e se mi fate avere l'indirizzo dove vi posso recapitare una copia della lettera che ho inviato a Telecom e SKY la inoltro immediatamente.
Giovanni, da Monza (MI)
gli operatori della Telecom 187 Alice sono un po' birichini ti regalano per tre mesi GRATUITAMENTE SKY ma prima che scada Sky sospende e qualche mese dopo il Cal center di SKY alle 21.30 ti contatta e ti racconta la storiella che il servizio Sky è stato sospeso in quanto non hai pagato le fatture quindi se vuoi che venga attivato devi PAGARE.
Appena chiedi chiarimenti o spieghi che hai soltanto aderito alla promozione SPOT che l'operatore 187 tiha dato in uso Gratuito ti riferiscono che invece hai stipulato un contratto e che SKY provvederà a incassare quanto dovuto.
Non ho mai richiesto nessun abbonamento e non ho mai firmato nessun contratto ne con Telcom ne con SKY che dopo qualche giorno mi invia una lettera con tanto di codice cliente e mi invita a pagare.
Tra le altre cose ho il mio numero telefonico RISERVATO e non capisco come mai SKY ne sia in possesso
cosa mi consigliate di fare??
Sono a vostra disposizione per qualsia si chiarimento e se mi fate avere l'indirizzo dove vi posso recapitare una copia della lettera che ho inviato a Telecom e SKY la inoltro immediatamente.
Giovanni, da Monza (MI)
Risposta ADUC
quello che lei ha sottoscritto e' un vero e proprio contratto con Sky, e avrebbe dovuto disdire entro i tre mesi se voleva non usufruirne piu'...altrimenti il contratto diventa valido e a pagamento.
In ogni caso, contesti il fatto di non essere stata avvertita sulle modalita' di recesso, diffidando Sky dal chiederle denaro. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: clicca qui
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