Gioielleria Blu Spirit

Salve volevo un consiglio da voi se posso fare qualcosa in merito, vi spiego:
mi sono rivolta a questa gioielleria che proponeva l'acquisto di oro usato ponendo alcuni paletti espressi nella campagna pubblicitaria: "PIù VALORE AL TUO ORO USATO, PERMUTA ORO 24 ¤ A GRAMMO SE ACQUISTI ALTRO ORO, 26 ¤ SE ACQUISTI ARGENTO, 11 ¤ SE INVECE NON VUOI ACQUISTARE NULLA E VUOI I SOLDI INDIETRO".....piccola clausola sotto che abbiamo letto:" IL VOSTRO ORO VERRA' ACQUISTATO IN RELAZIONE ALL'ORO PURO PRESENTE (750%) NON CUMULABILE CON ALTRE PROMOZIONI IN CORSO"... Bene dico! Io e il mio ragazzo ci siamo informati con la commessa ci dice che accettano solo oro 750 e ogni grammo ci verrà valutato 24 ¤ come da promozione se acquistiamo altro oro... Torno l'indomani con due collane, vengono pesate... tot 26,76 gr e... SORPRESA!!! Mi danno un preventivo e mi spunta che mi possono valutare il mio oro se acquistavo altro pari a 476,28 ¤... a quel punto chiesi una spiegazione, perchè se facciamo due conti elementari 26,76 X 24 ¤ sono 642,24... sapete cosa mi hanno risposto? che dal peso tot quindi 26,76 solo il 75% è oro puro, quindi mi hanno valutato un peso pari a 19,84 con un prezzo di 476,28¤. Ma è possibile?? ribadisco che 1- non mi era stata data nessuna informazione il gg prima, 2- la pubblicità non è affatto chiara! c'era mio papà li con me che ha chiamato la finanza... non hanno fatto nulla, hanno detto che devo farmi fare altri preventivi presso altre oreficerie così poi possono fare il confronto e intervenire... Ma io non chiedevo quello volevo semplicemente sapere se posso fare qualcosa proprio a titolo di tutela del cliente per una pubblicità poco chiara e per il personale poco informato, xkè oltre ad aver perso parte del mio tempo lì con loro alla fine non ho concluso nulla. vi ringrazio anticipatamente.
Maria Grazia, da Verona (VR)