Gioco online Metin2

Salve sono una ragazza di 28 anni che ha un problema con uno dei tanti giochi online a pagamento. Il gioco in questione è Metin2 che è gestito dalla GameForce. Sono stata bannata ingiustamente perchè sul forum chiedevo delle spiegazioni su come mai i server del gioco oggi andavano a rilento e i moderatori di questo forum mi rispondono per l'ennesima volta che non è un problema dei server ma delle nostre linee Internet, cosa non vera e per questo chiudevano i miei post e quelli degli altri utenti! Premetto che anche se loro lo spacciano per un gioco gratis, è pur sempre a pagamento perchè per migliorare il proprio personaggio bisogna spendere euro veri con Postpay, bancomat, sms e telefoni fissi e cellulari, che la loro gestione italiana è affidata a ragazzini incompetenti e presuntuosi dove il dialogo è praticamente nullo e che soprattutto i loro server che ci dovrebbero garantire un buon risultato di gioco non rispetta realmente tutto ciò! Mi potete aiutare ad intervenire su questo problema che è sorto oggi a me e a mio cugino ma che va avanti da 1 anno ingiustamente verso moltissime altre persone?
Questa gente pensa che i giocatori siano solo dei poveri minorenni i quali non possono tutelarsi per vie legali e che di conseguenza debbano sempre essere soggetti a soprusi da persone incompetenti. Io mi domando se pago devo o no essere tutelata? Come faccio ad essere tutelata se proprio questa gente non capisce che deve partire dal loro staff un controllo a tappeto dei loro server?
Vi prego di porre attenzione alla mia domanda per non far ancora spendere cosi inutilmente soldi ai consumatori italiani. Confido in una vostra risposta, grazie della cortese attenzione.
ps: potrei anche allegare una miriade di persone che riscontrano questi problemi!
Marina, da Messina (ME)