Giochi on line

Vi scrivo per chiedere se è possibile avere un vostro parere e un vostro aiuto circa una situazione che ha deluso parecchio me e parecchie (forse anche 500.000) altre persone.
Esiste un sito francese (20 milioni di iscritti dicono) di giochi online il cui meccanismo era molto semplice: ogni giorno permetteva di fare alcune partite gratuite ad alcuni giochi, i punti vinti potevano essere convertiti in svariati regali (dai pupazzi agli assegni). I più temerari, potevano comprare altre partite pagando tramite telefono, carta di credito o in altre maniere. Naturalmente per avere la possibilità di vincere i regali più grossi bisognava accumulare molti punti. All'improvviso pochi giorni fa, è stato comunicato a tutti gli utenti non francesi e pochi altri, che, a partire da quel momento, tutte le forme di assegnazione dei regali non sono più disponibili. Nulla quindi cambia per gli utenti francesi mentre tutti gli altri si ritrovano un accumulo di punti inutili che possono solo essere convertiti in partite agli identici giochi (inoltre i giochi regalano punti per circa un decimo del costo). Ora il sito continua a mostrare scritte enormi che dicono frasi tipo: vinci regali, giochi gratuiti, converti i punti in regali. Vi chiedo se è possibile fare qualcosa, visto che quando ho comprato le partite sapevo che potevo vincere dei premi anche consistenti. Una distinzione di un sito internazionale per nazionalità è possibile?
Ancora, sono state eliminate tutte le forme di contatto col sito, ma solo per gli stranieri. Il servizio clienti ha appena comunicato che non risponderà più agli utenti stranieri.
Non avendo detto il nome del sito spero di non aver violato nessuna delle vostre regole e spero di aver inoltrato le domande nella giusta sezione del vostro sito.
Mi complimento per il lavoro che fate e per le informazioni utili che date.
Distinti saluti.
Ferdinando, da Bari (BA)