Giaccone che perde piume...

Gent.ma ADUC, ho acquistato una settimana un Giaccone della Woolrich in un negozio il quale presentava sconti del 30% su tutta la merce in negozio. Visto il prezzo 249 - il 30% ho deciso di comprarlo. Inizialmente usando il Giaccone vedevo svolazzare intorno a me un po' di piume. Qualche giorno dopo ho indossato un maglione nero... mi tolgo la giacca, e il mio maglione era completamente ricoperto di piume, per non parlare di quelle sparse per aria. Guardando attentamente la giacca mi sono accorto che il piumino interno usciva attraverso la fodera interna. Sono andato al negozio dove l'ho acquistato, i quali si sono presi giacca e scontrino dicendomi che mi avrebbero richiamato; passati 15 min mi chiamano dicendomi che mi avrebbero fatto un buono visto che anche se mi avessero dato un altro giaccone probabilmente avrebbe fatto lo stesso difetto (...penso quindi che fossero a conoscenza di una partita difettosa). Il punto è questo che qualora non trovassi nulla in negozio che soddisfi le mie esigenze, posso pretendere la restituzione dei soldi? e quando andrò in negozio nel caso mi negassero il rimborso a chi posso rivolgermi (carabinieri, finanza?) per chiedere un aiuto immediato visto che ritirando precedentemente il giaccone e lo scontrino mi ritroverei con nulla nelle mie mani che attesti l'acquisto? Vi ringrazio anticipatamente per il tempo che vorrete dedicarmi e mi congratulo con Voi per l'eccellente servizio che offrite a noi consumatori. Saluti.
Domenico, da Bari (BA)