Cara ADUC
Giacca rovinata, lavanderia "nega" la propria responsabilità
Domanda
3 giugno 2008
Cara Aduc,
in data 30/05/08 ho ritirato una giacca in lino che avevo portato in lavanderia. La giacca risulta completamente scolorita sul lato sinistro del colletto (come se qualche acido avesse mangiato il colore), ma la lavanderia sostiene che era già così (al momento del ritiro non c'era niente, e loro non mi hanno fatto notare niente), o che la macchia è fuoriuscita col lavaggio, si vede perfettamente, invece, che qualcosa è schizzato sopra, rovinandola. Loro hanno l'obbligo di avere un'assicurazione per risarcire i danni? E, se si rifiutano? Quanto copre l'assicurazione del valore del capo? E se non ho lo scontrino d'acquisto che affermi il suo valore? (La giacca fa parte di un abito acquistato l'anno scorso). E se non ho lo scontrino del ritiro?
Grazie per la vostra risposta.
Monica, da Signa (FI)
in data 30/05/08 ho ritirato una giacca in lino che avevo portato in lavanderia. La giacca risulta completamente scolorita sul lato sinistro del colletto (come se qualche acido avesse mangiato il colore), ma la lavanderia sostiene che era già così (al momento del ritiro non c'era niente, e loro non mi hanno fatto notare niente), o che la macchia è fuoriuscita col lavaggio, si vede perfettamente, invece, che qualcosa è schizzato sopra, rovinandola. Loro hanno l'obbligo di avere un'assicurazione per risarcire i danni? E, se si rifiutano? Quanto copre l'assicurazione del valore del capo? E se non ho lo scontrino d'acquisto che affermi il suo valore? (La giacca fa parte di un abito acquistato l'anno scorso). E se non ho lo scontrino del ritiro?
Grazie per la vostra risposta.
Monica, da Signa (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui quantifica i danni (lei conosce il valore della giacca) e ne chiede il risarcimento: clicca qui. Se la lavanderia sia o meno assicurata non e' affar suo, sono comunque tenuti al risarcimento. L'importante e' che sia in grado di provare che il capo e' stato trattato da loro. Nel frattempo non lo utilizzi, ne' lo lavi, poiche' da una perizia potrebbe chiaramente emergere la causa delle macchie.
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