Cara ADUC
Gestore Tre, sms a pagamento non richiesti
Domanda
26 agosto 2008
Dopo aver ricaricato il 21 agosto il telefonino di 10 ¤, e aver fatto solo due telefonate (ho il piano super 5= spendo 0,15 cent per tre minuti) mi vedo arrivare un messaggio "il suo credito è in esaurimento". Controllo credito residuo, risultano ¤1,16. Come è possibile, mi domando? Telefono al 133, devo per forza parlare con un operatore, a pagamento(o,33 al minuto), dopo aver spiegato la situazione cade la linea, ritelefono.....insomma altri ¤4, ma non sanno perchè non possono visualizzare il dettaglio costi nella stessa giornata. Devo ritelefonare domani (altri soldi) o vedere su internet la mia bolletta dopo essermi registrata. Vado al loro sito, ma dopo tutta la procedura mi dice "utente bloccato". Va bene telefono il giorno dopo. Dato che io era sotto zero, telef con quello di mia madre. Arispiego la situazione, vede il dettaglio costi, e gli risultano 2 SMS di 4 euro. Ma io non ne ho mandati, ne ho ricevuti 2 dal 481212 in cui c'erano le testuali parole :One Club:SCARICA GRATIS per 14 giorni tutti i contenuti che vuoi: giochi, musica,news, foto&videi glamour e tanto altro!VAI SUBITO SU http: //treclub.it/. nauralmente già altre volte l'avevo ricevuto, e naturalmente non ci sono andata. Faccio notare alla signorina che è un loro contenuto non richiesto, ma mi dice che a volte si attivano e per disattivarli devo mandare un SMS (altri soldi) al 481212 con scritto ONECLUB OFF; ma io non l'ho mai attivato o richiesto. AH, dimenticavo: devo ricaricare perchè sono sotto di ¤3. NON sono i 10 ¤, ma la presa in giro!!!! dopo aver ricaricato e mandato SMS, mi arriva conferma di avvenuta disattivazione, speriamo non a pagamento. come possiamo difenderci?
Stefania, da Agliana (PT)
Stefania, da Agliana (PT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti