Il gestore tre.it mi abbassa la banda di connessione

salve, ho un contratto per 2 anni con la tre.it per la navigazione ad internet, contratto tre time large che prevede una connessione di 300 ore mensili, per un costo di 39€ a bimestre.
E' da 2 mesi che la tre mi abbassa la banda di connessione a 15kbyte al secondo in download, praticamente non riesco ad aprire le normali pagine dei siti internet.
Dopo svariate Email inviatogli, mi hanno risposto dicendomi che mi filtrano la banda perchè io utilizzo molto la connessione (questo mi è stato detto pure al telefono da un'operatrice), comunque posto la solita ennesima mail che mi hanno spedito:
"in merito alla sua richiesta, la informiamo che 3 Italia gestisce, nel rispetto di quanto previsto dalla Carta Servizi e dalle Condizioni Generali di Contratto, il traffico sulla propria rete mobile al fine di offrire ad ogni suo cliente la possibilita' di accedere ai servizi dati.
Per ottimizzare le risorse di rete a beneficio a tutti i propri clienti, 3 Italia si riserva di limitare temporaneamente la velocita' della connessione ai clienti che presentino modalita' di utilizzo tali da pregiudicare le prestazioni della rete stessa. Cio' puo' accadere durante l'utilizzo di servizi che impiegano in maniera intensa le risorse di rete.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o in alternativa puo' inviarci una e-mail dalla sezione Contattaci dell'Area Clienti 133, disponibile anche dal menu Preferiti del suo video/TVfonino 3."
Desidero sapere se è possibile che loro filtrino la mia banda e che nemmeno specifichino la durata di tale disagio.
Porgo distinti saluti. Grazie per l'attenzione.
Ernesto, da Lercara Friddi (PA)