Cara ADUC
Gestore telefonico H3G - Bonifico invece del RID, sospensione del servizio
Domanda
16 ottobre 2008
Ho ricevuto una fattura dalla H3G contenente dati errati ed ho annullato immediatamente il RID relativo ai pagamenti. Ho chiarito immediatamente l'errore con il gestore e pagato nei tempi previsti la fattura tramite bonifico bancario. Dopo una settimana mi è stato sospeso il servizio perchè il pagamento non è avvenuto secondo le modalità previste dal contratto. Non è mia intenzione tornare al pagamento attraverso RID o carta di credito come vorrebbe la società telefonica. Vorrei recedere dal contratto ma mancano ancora 6/7 mesi alla scadenza dei 24 mesi previsti dal contratto. E' legittimo il comportamento del gestore?
Grazie per l'attenzione.
Riccardo, da Genova (GE)
Grazie per l'attenzione.
Riccardo, da Genova (GE)
Risposta ADUC
ci pare eccessivo, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
e valuti l'opportunita' di cambiare gestore. Consideri che la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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e valuti l'opportunita' di cambiare gestore. Consideri che la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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