Cara ADUC
Gestore telefonia: Servizio a pagamento non indicato!
Domanda
31 luglio 2010
Buongiorno,
per cortesia, vorrei sapere se è possibile rivalersi con il gestore di telefonia TIM per non avere segnalato esplicitamente che il servizio di "Informazione sul rapporto di consegna" degli SMS è a pagamento. Esso, infatti, figura come una delle tante opzioni che i telefoni cellulari offrono e che l'utente può decidere di scegliere. Ma nessun messaggio, nè prima, nè dopo l'attivazione indica che è un servizio con un costo.
Il costo è pari ad un sms, quindi, ciascun sms viene a costare non più 15 cent, ma ben 30!! Ci ho messo 10 giorni a scoprire questa perdita 'occulta' di credito!!
Vi sarei grata se mi poteste aiutare..
Grazie, un saluto cordiale
Anna, da Senigallia (AN)
per cortesia, vorrei sapere se è possibile rivalersi con il gestore di telefonia TIM per non avere segnalato esplicitamente che il servizio di "Informazione sul rapporto di consegna" degli SMS è a pagamento. Esso, infatti, figura come una delle tante opzioni che i telefoni cellulari offrono e che l'utente può decidere di scegliere. Ma nessun messaggio, nè prima, nè dopo l'attivazione indica che è un servizio con un costo.
Il costo è pari ad un sms, quindi, ciascun sms viene a costare non più 15 cent, ma ben 30!! Ci ho messo 10 giorni a scoprire questa perdita 'occulta' di credito!!
Vi sarei grata se mi poteste aiutare..
Grazie, un saluto cordiale
Anna, da Senigallia (AN)
Risposta ADUC
indipendentemente dalla segnalazione di servizio a valore aggiunto al momento in cui se ne usufruisce e se non ci sono indicazioni sulla presunta gratuita', se e' proprio previsto come servizio a pagamento, crediamo che sia legittimo.
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