Cara ADUC
Gestore 3 roaming
Domanda
23 luglio 2008
Oggi chiamando il centro assistenza 3 ho chiesto il perchè quando il telefonino automaticamente va sotto la copertura di TIM pago le telefonate verso i tre avendo attiva l'opzione gente di 3 e la risposta è stata che quando non si è sotto effettiva copertura 3 l'opzione decade e in più anche avendo attiva la tariffa super 3 che non prevede lo scatto alla risposta sotto copertura tim comunque si paga.
Volevo sapere se è normale che il gestore 3 si possa comportare così e in più vorrei sapere dove è scritto.
grazie.
Roberto, da Roma (RM)
Volevo sapere se è normale che il gestore 3 si possa comportare così e in più vorrei sapere dove è scritto.
grazie.
Roberto, da Roma (RM)
Risposta ADUC
tutto questo e' regolare SOLO SE specificato nel contratto e/o piano tariffario. Se non lo e', si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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