Gestore 3 H3G telefonia

Buongiorno. Sono disperata per via del gestore 3 (H3G). Sono ormai tre mesi che ho consegnato previa loro autorizzazione il mio telefono cellulare per lo sblocco tramite corriere HDL e con le modalità prescritte. Il telefono e' regolarmente giunto a destinazione il giorno dopo la consegna. Quindi giacente presso il centro H3G. Volevo sapere che fine ha fatto il mio cellulare e non si riesce a parlare con un operatore se non a pagamento. Cosa che pero' non ha risolto nulla. Per e-mail poi e' una cosa pazzesca. Sembra gestito da persone sicuramente con problemi di carattere psichico. Sicuramente poi non sanno leggere.
Se mi date una vostra e-mail vi invio la corrispondenza intercorsa. Non so piu' cosa fare. Non voglio chiamare ancora un numero a pagamento per assistenza per una loro grave scorrettezza e senza risultati. Non posso utilizzare il numero 3924461839 perchè senza telefono.
Vi prego di aiutarmi.
Lia, da Cernusco Sul Naviglio (MI)