Gestione servizi telefonia mobile - 3 -

Secondo il mio contratto, c/o telefonia mobile -3-, ho ricevuto una ricarica di 10euro in servizi..
Avendo 0 euro di ricarica in "fonia", mi sono sentito dire alcune cose dal call center.
1) Per usare i servizi della -3- devi navigare nel loro portale con un certo costo.
2) Per navigare dentro il portale della -3- devi avere un minimo di credito residuo in "fonia"..
Allora mi chiedo, perche' per usare i servizi della -3- devo caricare ulteriormente il telefonino come se dovessi telefonare!? Perche' per usare il portale della -3- mi devono far usare il credito in "fonia" e non quello dei servizi?!
In altri termini, per usare i servizi della -3- devi ricaricare il telefonino con ricarica classica, altrimenti il credito da spendere in servizi non lo puoi usare. Quindi devi spendere 10 euro in ricarica per usare 10 euro in servizi (20 euro totali)..
Consapevole che mentre ti muovi nel portale della -3- viene scalato solo il credito in "fonia" ma non quello dei "servizi". Non e' strano!?
Alessandro, da Roma (RM)