Cara ADUC
Gestionale per ristoranti
Domanda
24 luglio 2009
Salve, abbiamo acquistato un sistema gestionale per presa comande tramite palmare, gestione fatturato e magazzino per ristorazione.
Il motto dell'azienda e di quelle che forniscono lo stesso servizio consiste: nella riduzione dei costi del personale, nella ottimizzazione del servizio, nella aumento del fatturato, nell'eliminazione di errori di comande scritte sbagliate e di articoli omessi da parte del cameriere, ecc..
ovviamente dopo un'attenta valutazione abbiamo deciso che il sistema peraltro utilizzato da tantissimi operatori del settore nel mondo, poteva essere solo che vantaggioso anche se oneroso.
Lo abbiamo acquistato.
Dopo alcune falle del sistema gia' da subito (errore di sistema, palmare non funzionante) ci siamo accorti, beffa della beffa, che cliccando il semplice tasto del subtotale venivano eliminati alcuni articoli della comanda risultando quindi un totale inferiore a quello reale prima della digitazione.
altra beffa, il palmare, anch'esso cliccando un certo tasto eliminava articoli e importo.
NELLA CONFUSIONE DELLA SERATA IL CLIENTE OVVIAMENTE PAGAVA L'IMPORTO EVIDENZIATO NELLO SCONTRINO DECURTATO DI ALCUNI ARTICOLI ED ESSENDO IGNARI DEL PROBLEMA APPLICAVAMO UN ULTERIORE SCONTO COME ABITUDINE.
Abbiamo lavorato ignari del problema per oltre 2 mesi, un giorno di poco lavoro ci siamo accorto casualmente (mancavano 2 pizze i coperti erano 3). ovviamente puntando il dito su chi avesse preso la comanda e sopratutto chi si era permesso di eliminare articoli senza il permesso. Gli storni non erano presenti percio' il cameriere non aveva colpa. ERA LA MACCHINA.
ASSISTENZA TECNICA: MANCANO DEGLI AGGIORNAMENTI E POI SI RISOLVE TUTTO, NON SAPEVAMO DI QUESTA PROBLEMATICA, ABBIAMO CAPITO, ORA LO RISOLVIAMO NON UTILIZZATE QUEI TASTI.
CONCLUSIONE: SIAMO A LUGLIO SENZA UN SISTEMA OPERATIVO IDONEO
ATTENDIAMO ANCORA GLI AGGIORNAMENTI, SIAMO MENTALMENTE STRESSATI PER LA CONTINUA VALUTAZIONE DI ERRORI DURANTE LE SERATE.
Abbiamo gentilmente chiesto la restituzione dei soldi (e non sono pochi)
Vogliamo che ci venga riconosciuto il danno per mancato/perdita di incasso nei mesi di difetto.
Cosa dobbiamo fare per loro finisce tutto con un aggiornamento non riconoscendoci il danno mentale ma sopratutto economico provocato.
ABBIAMO ACQUISTATO UN MACCHINARIO CHE PERDE I SOLDI, CHE INVESTIMENTO!
Fabrizio, da Palau (OT)
Il motto dell'azienda e di quelle che forniscono lo stesso servizio consiste: nella riduzione dei costi del personale, nella ottimizzazione del servizio, nella aumento del fatturato, nell'eliminazione di errori di comande scritte sbagliate e di articoli omessi da parte del cameriere, ecc..
ovviamente dopo un'attenta valutazione abbiamo deciso che il sistema peraltro utilizzato da tantissimi operatori del settore nel mondo, poteva essere solo che vantaggioso anche se oneroso.
Lo abbiamo acquistato.
Dopo alcune falle del sistema gia' da subito (errore di sistema, palmare non funzionante) ci siamo accorti, beffa della beffa, che cliccando il semplice tasto del subtotale venivano eliminati alcuni articoli della comanda risultando quindi un totale inferiore a quello reale prima della digitazione.
altra beffa, il palmare, anch'esso cliccando un certo tasto eliminava articoli e importo.
NELLA CONFUSIONE DELLA SERATA IL CLIENTE OVVIAMENTE PAGAVA L'IMPORTO EVIDENZIATO NELLO SCONTRINO DECURTATO DI ALCUNI ARTICOLI ED ESSENDO IGNARI DEL PROBLEMA APPLICAVAMO UN ULTERIORE SCONTO COME ABITUDINE.
Abbiamo lavorato ignari del problema per oltre 2 mesi, un giorno di poco lavoro ci siamo accorto casualmente (mancavano 2 pizze i coperti erano 3). ovviamente puntando il dito su chi avesse preso la comanda e sopratutto chi si era permesso di eliminare articoli senza il permesso. Gli storni non erano presenti percio' il cameriere non aveva colpa. ERA LA MACCHINA.
ASSISTENZA TECNICA: MANCANO DEGLI AGGIORNAMENTI E POI SI RISOLVE TUTTO, NON SAPEVAMO DI QUESTA PROBLEMATICA, ABBIAMO CAPITO, ORA LO RISOLVIAMO NON UTILIZZATE QUEI TASTI.
CONCLUSIONE: SIAMO A LUGLIO SENZA UN SISTEMA OPERATIVO IDONEO
ATTENDIAMO ANCORA GLI AGGIORNAMENTI, SIAMO MENTALMENTE STRESSATI PER LA CONTINUA VALUTAZIONE DI ERRORI DURANTE LE SERATE.
Abbiamo gentilmente chiesto la restituzione dei soldi (e non sono pochi)
Vogliamo che ci venga riconosciuto il danno per mancato/perdita di incasso nei mesi di difetto.
Cosa dobbiamo fare per loro finisce tutto con un aggiornamento non riconoscendoci il danno mentale ma sopratutto economico provocato.
ABBIAMO ACQUISTATO UN MACCHINARIO CHE PERDE I SOLDI, CHE INVESTIMENTO!
Fabrizio, da Palau (OT)
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