Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Ge.Ri.

18 gennaio 2011
Domanda 18 gennaio 2011
Circa 5 mesi fa ho disdetto il mio contratto di adsl e telefono con ind-infostrada perche' continuavano a chiedermi somme non dovute che le vado a spiegare: nel marzo del 2009 faccio richiesta di trasloco della linea e mi viene assicurato che tutto si sarebbe svolto in 30 giorni ma cosi' non e' stato, ci hanno messo 7 mesi circa. Nel frattempo ho continuato a pagare un servizio che non mi e' stato dato visto che il trasloco non ha rispettato i termini che mi sono stati preventivati, tutto con la promessa che l'intera somma mi sarebbe stata scalata a trasloco fatto. Hanno aperto una pratica che e' andata avanti per alcuni mesi fino all'arrivo di una risposta negativa alla mia richiesta di rimborso della somma da me anticipata, a quel punto ho deciso di non pagare piu' e di chiudere il mio contratto con la wind-infostrada. Fino ad oggi non ho piu' ricevuto notizie ma oggi mi e' arrivata una lettera della "Ge.Ri. Gestioni Rischi S.r.l." con una richiesta di circa 1200 euro. Come devo comportarmi? Premetto che conservo una loro e-mail dove mi avvertono che la linea e' stata traslocata correlata dalla data che certifica le mie motivazioni.
Cosimo, da Barletta (BA)

Risposta ADUC
lei ha diritto ad un indennizzo per ritardo nel trasloco, ma se per questo ritardo ha smesso di pagare bollette su consumi effettivi ha errato, poiche' avrebbe dovuto pagare le bollette e chiedere un risarcimento, o al massimo "compensare" (comunicandolo alla compagnia con raccomandata AR) i crediti vantati con i debiti maturati. Se cioe' chiedo 100 euro di risarcimento e non mi vengono riconosciuti, posso al massimo (sempre comunicandolo per racc. AR) compensare non pagando 100 euro di consumi. Mentre se per lo stesso risarcimento smetto di pagare consumi per un importo diciamo di 300 euro passo dalla parte del torto, poiche' loro vantano legittimamente un credito di 200 euro che non ho pagato. Cio' detto, a che titolo chiedono 1200 euro?
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