Ge.ri e Tele2, messa in mora via mail!

Buongiorno,
in passato avevo ricevuto e contestato due fatture tele2 per importi non dovuti per € 78 l'una circa. Con la contestazione e messa in mora intimavo tele2 a stornare le fatture di cui sopra ed ad emettere regolare documento fiscale recante esposti i soli importi effettivamente dovuti. Oggi ricevo a mezzo email (rif allegato!) una costituzione in mora da parte della società Ge.Ri incaricata da tele2 di recuperare un credito di quest'ultima per € 31 circa (di cui 24 per servizi tele2 e 7 per costi legati alla riscossione). Contatto la chat tele2 e mi dicono che sono state emesse due note di credito ed una nuova fattura. Non ho mai ricevuto ne' le note di credito ne' la nuova fattura. Non ho neppure ricevuto nessun sollecito di pagamento dei nuovi importi. Volevo chiedere:
- la costituzione in mora a mezzo email ha qualche valenza giuridica o finché non mi mandano una raccomandata A/R è come non averla ricevuta?
- è giusto che debba pagare io le spese di riscossione se non ho ricevuto nulla da parte di tele2?
- non è un vizio di forma che invalida la messa in mora il fatto che sulla stessa non si faccia riferimento alla precisa fattura (peraltro mai ricevuta) per cui gli importi sono richiesti?
- in sede giudiziale non spetterà a tele2 dimostrare di avermi inviato la nuova fattura da cui decorrono i termini per il pagamento ed i successivi solleciti (pure mai ricevuti)?
- nel caso volessi tacitare il tutto pagando oggi anche le spese per il recupero crediti posso poi richiedere il rimborso a tele2 tramite procedura di conciliazione al corecom prima ed eventualmente in sede giudiziale poi?
vi ringrazio in anticipo per la sempre preziosa consulenza.
cordialità
Francesco, da Azzano Mella (BS)