Cara ADUC
GAS - La liberalizzazione del mercato è vera?
Domanda
2 luglio 2009
Carissimi, scrivo perchè mi trovo in una situazione di disagio e non so ho dei diritti da far valere. In dettagli:
- fino al 30/11/2008 ero un utente di ENI Gas & Power, regolare dal punto di vista dei pagamenti;
- il 01/12/2008 si è risolto il contratto con ENI in quanto sono passato ad altro gestore che si chiama Argos Energia Spa;
- con il nuovo gestore sono regolare con i pagamenti;
- nonostante il cambio del gestore, ENI ha continuato a mandarmi fatture per il consumo del gas, ovvero una a dicembre 2008, una a marzo 2009 e una a maggio 2009;
- a maggio 2009 ENI mi ha inviato una diffida legale per insolvenza fatture, nonostante svariati contatti che ho tenuto con ENI, ovvero: varie telefonate al servizio clienti, due delle quali con apertura di 2 pratiche per richiesta fattura di chiusura contratto; n. 3 fax a ENI SPA Centro Direzionale di Napoli, con le seguenti date 19/03/2009, 15/05/2009, 26/05/2009; una posta prioritaria in data 26/05/2009; una raccomandata con ricevuta di ritorno spedita in data 11/06/2009 e ricevuta da ENI in data 15/06/2009, con la quale inoltravo copia della precedente documentazione già inviata ad ENI, spiegando per l'ennesima volta che le fatture non mi erano dovute, allegando inoltre a giustificazione del tutto la copia dei versamenti fatti ad Argos Energia Spa.
- nell'ultima telefonata fatta al servizio clienti di ENI e anche nel sopralluogo fatto presso un ufficio del gestore locale del gas, ho scoperto che anche ad ENI risulta risolto il contratto in data 01/12/2008, ma erroneamente è rimasta aperta la fatturazione.
DOMANDA
Ad oggi non ho ancora ricevuta nessuna risposta alla mia raccomandata sopra citata e quindi mi aspetto una nuova fattura di ENI a luglio '09. Come posso fare per uscire da questo circuito? Il comportamento di ENI non mi sembra del tutto regolare, posso chiedere dei danni morali e il rimborso del tempo perso per la faccenda?
P.S.: ho copia di tutta la documentazione inoltrata a ENI S.p.a.
P.P.S.: la raccomandata sopra citata l'avevo spedita per conoscenza al mio nuovo gestore del gas e all'Autorità per l'energia elettrica e il gas.
Grazie per l'attenzione.
Valentino, da Casale Di Scodosia (PD)
- fino al 30/11/2008 ero un utente di ENI Gas & Power, regolare dal punto di vista dei pagamenti;
- il 01/12/2008 si è risolto il contratto con ENI in quanto sono passato ad altro gestore che si chiama Argos Energia Spa;
- con il nuovo gestore sono regolare con i pagamenti;
- nonostante il cambio del gestore, ENI ha continuato a mandarmi fatture per il consumo del gas, ovvero una a dicembre 2008, una a marzo 2009 e una a maggio 2009;
- a maggio 2009 ENI mi ha inviato una diffida legale per insolvenza fatture, nonostante svariati contatti che ho tenuto con ENI, ovvero: varie telefonate al servizio clienti, due delle quali con apertura di 2 pratiche per richiesta fattura di chiusura contratto; n. 3 fax a ENI SPA Centro Direzionale di Napoli, con le seguenti date 19/03/2009, 15/05/2009, 26/05/2009; una posta prioritaria in data 26/05/2009; una raccomandata con ricevuta di ritorno spedita in data 11/06/2009 e ricevuta da ENI in data 15/06/2009, con la quale inoltravo copia della precedente documentazione già inviata ad ENI, spiegando per l'ennesima volta che le fatture non mi erano dovute, allegando inoltre a giustificazione del tutto la copia dei versamenti fatti ad Argos Energia Spa.
- nell'ultima telefonata fatta al servizio clienti di ENI e anche nel sopralluogo fatto presso un ufficio del gestore locale del gas, ho scoperto che anche ad ENI risulta risolto il contratto in data 01/12/2008, ma erroneamente è rimasta aperta la fatturazione.
DOMANDA
Ad oggi non ho ancora ricevuta nessuna risposta alla mia raccomandata sopra citata e quindi mi aspetto una nuova fattura di ENI a luglio '09. Come posso fare per uscire da questo circuito? Il comportamento di ENI non mi sembra del tutto regolare, posso chiedere dei danni morali e il rimborso del tempo perso per la faccenda?
P.S.: ho copia di tutta la documentazione inoltrata a ENI S.p.a.
P.P.S.: la raccomandata sopra citata l'avevo spedita per conoscenza al mio nuovo gestore del gas e all'Autorità per l'energia elettrica e il gas.
Grazie per l'attenzione.
Valentino, da Casale Di Scodosia (PD)
Risposta ADUC
crediamo che dovrebbe essere molto piu' "cattivo"!! Quantizzi al centesimo i danni che le hanno arrecato e si faccia valere con una diffida:
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