Garanzie sostitutive e responsabilità ad adempiere

Gentili signori, tre anni fa ho acquistato uno scaldabagno con garanzia commerciale di 5 anni. Si è appena forato, allagandomi il bagno con conseguente disagio. Ho telefonato prontamente al fornitore il quale mi avrebbe "consigliato" di rivolgermi al centro assistenza per l'espletamento della sostituzione da me pretesa e specificata nelle note della garanzia stessa.
a questo punto il centro di assistenza, mi avrebbe imposto di smontare lo scaldabagno di portarglielo in assistenza poiché avrebbero dovuto sottoporlo a prova di compressione, per autorizzare di conseguenza la sostituzione. A questo punto le mie domande sono: secondo la garanzia ho il diritto alla sostituzione immediata al presentarsi di anomalie, perchè il centro assistenza mi impone un controllo che palesemente dimostra di non necessitare?
Perché devo sostenere costi ulteriori e perdita di tempo, se lo scaldabagno serve immediatamente per soddisfare la mia prioritaria necessità di mantenermi pulito, insieme alle restanti 3 persone componenti la mia famiglia?
Come posso comportarmi nei confronti del responsabile, affinché il tutto si risolva in tempi immediati?
vi ringrazio sentitamente, nella speranza di una rapida risposta
Cordialità
Giorgio, da Oristano (OR)