Cara ADUC
Garanzia su vendita via internet
Domanda
13 agosto 2008
Salve.
In caso di vendita on-line il Codice del Consumo è applicabile sul venditore?
In dettaglio,
ho fatto un acquisto on-line, sul sito www.monclick.it
Sul loro sito, fra le descrizioni dell'articolo, alla voce garanzia, c'è scritto quanto segue:
"Periodo validità: 730 giorni. Per attivare la procedura:
Due anni di garanzia internazionale con formula door-to-door, che prevede il ritiro e la riconsegna del portatile a domicilio a mezzo corriere espresso con tempi medi d'intervento di 5 giorni lavorativi esclusi i tempi necessari per il ritiro, il trasporto e la restituzione del notebook, nonchè per l'approvvigionamento di eventuali componenti compromessi. Tale termine è da considerarsi indicativo e non perentorio. Contattare Asus al numero 199 400 089 oppure visitare il sito www.asus.it".
A seguito di un guasto li ho contattati via telefono e mi hanno detto che la garanzia segue quello che c'è scritto sul sito, e che quindi devo rivolgermi direttamente al produttore.
P.s.: Dato che purtroppo la garanzia sta per scadere ho inviato il computer al produttore.
Cristian, da Palermo (PA)
In caso di vendita on-line il Codice del Consumo è applicabile sul venditore?
In dettaglio,
ho fatto un acquisto on-line, sul sito www.monclick.it
Sul loro sito, fra le descrizioni dell'articolo, alla voce garanzia, c'è scritto quanto segue:
"Periodo validità: 730 giorni. Per attivare la procedura:
Due anni di garanzia internazionale con formula door-to-door, che prevede il ritiro e la riconsegna del portatile a domicilio a mezzo corriere espresso con tempi medi d'intervento di 5 giorni lavorativi esclusi i tempi necessari per il ritiro, il trasporto e la restituzione del notebook, nonchè per l'approvvigionamento di eventuali componenti compromessi. Tale termine è da considerarsi indicativo e non perentorio. Contattare Asus al numero 199 400 089 oppure visitare il sito www.asus.it".
A seguito di un guasto li ho contattati via telefono e mi hanno detto che la garanzia segue quello che c'è scritto sul sito, e che quindi devo rivolgermi direttamente al produttore.
P.s.: Dato che purtroppo la garanzia sta per scadere ho inviato il computer al produttore.
Cristian, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
assolutamente si', lei ha diritto alla garanzia del venditore prevista dalla legge. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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