Garanzia tv

Spettabili esperti,
la presente per porvi un quesito di cui la risposta mi può incoraggiare o scoraggiare ad iniziare un eventuale azione nei confronti della società produttrice del televisore in questione.
Allora ecco il quesito:
Non molto tempo fa ho acquistato un televisore LCD di una nota e rispettata marca multinazionale, dopo qualche giorno ho notato che il televisore nella parte inferiore evidenziava una stella come se avesse subito un urto (attenzione questo avviene solo a Tv acceso in quanto nel pannello del televisore non vi è nessuna traccia di urto), questa stella in breve tempo diventa sempre più ampia fino a diventare veramente esagerata nel momento in cui riaccendo la Tv nel centro assistenza dove mi aveva inviato il rivenditore.
Ovviamente ho chiesto in casa se mai qualcuno abbia urtato inavvertitamente il televisore, ma la risposta è stata che nessuno si è accorto di aver urtato anche accidentalmente lo stesso, da canto suo il centro assistenza continua a insistere che il danno non può essere riparato perchè a loro INSINDACABILE GIUDIZIO il danno è stato provocato.
Ammesso e non concesso che il danno possa essere stato causato da un accidentale urto (talmente leggero da non accorgersene visto che in casa mi si dice che non è stato urtato ne volontariamente ne involontariamente), il televisore non dovrebbe comunque avere delle protezioni, oppure si ritiene normale che un televisore del costo non indifferente possa essere rottamato solo perché accidentalmente e lievemente venga urtato? Anche se perchè se mai sia così, ritengo che la nota multinazionale doveva informarmi anticipatamente del VIZIO DEL PRODOTTO.
In base a quanto sopra ritenete di poter effettivamente iniziare un'azione legale per il risarcimento del danno?
Ringrazio per l'attenzione prestatami.
Con Osservanza
Giovanni, da Floridia (SR)