Garanzia tv Samsung Lcd

Piccola sunto della mia epopea..
Ad agosto 2007 ho acquista una TV-LCD (modello: LE52M86BDX/XEC)
Per due mesi ha funzionato correttamente poi si è presentato un problema, in pratica lo schermo si spegna da solo.
Ad ottobre ho quindi chiamato l'assistenza per la prima volta dopo una settimana è arrivato il tecnico che ha riparato la TV.
Dopo una settimana il problema si è ripresentato il tecnico l'ha riparato di nuovo... dopo una settimana il problema si è presentato nuovamente...
Questa tiritela è durata 7 mesi con la TV presentava sempre lo stesso problema nonostante innumerevoli interventi del tecnico...
A questo punto invece di chiamare il tecnico ho scritto direttamente alla Samsung... quali mi hanno detto di chiamare comunque il solito tecnico ma poi si sono fatti mandare la TV a Milano (alla loro sede centrale credo) da allora non ho visto più la mia tv...
Ora dopo tre settimane quando provo a chiamare la Samsung mi dicono che devo fare riferimento al tecnico dell'assistenza che ho chiamato per 7 mesi dicendo che è lui il mio "referente" e quando chiamo il tecnico mi dice che a lui risulta solo che la TV è a Milano "in lavorazione" e non sa dirmi altro...
Quindi a conti fatti i 10 mesi io ho potuto utilizzare la tv per non più di tre mesi... intanto il prezzo medio della tv è sceso dai 3400 di quando l'ho acquistato ai 2400 di ora....
ora quello che mi chiedo è... ma possibile che non abbiamo alcun diritto? cioè loro possono comportarsi come vogliono? io devo solo stare qui e aspettare che un giorno mi chiamino?
PLS HELP!!!!!
Pasquale, da Maddaloni (CE)