Cara ADUC
Garanzia Toyota
Domanda
29 aprile 2008
Buongiorno,
vi scrivo per chiedere una vostra opinione, riguardo ad un problema sulla mia Toyota rav 4 my 2004.
Ho acquistato questa auto in marzo 2005, con tre anni di garanzia, purtroppo per ragioni di malattia e lavoro, non sono riuscito a fare il terzo tagliando dei 45000 km entro la scadenza della garanzia (marzo 2008), ma ho preso appuntamento per il 9 aprile 2008, anche perche' non avendo riscontrato problemi ero tranquillo che sarebbe stato un tagliando standard.
Purtroppo quando mi riconsegnano l'auto il capo officina, mi informa che hanno riscontrato una perdita d'olio dal PARAOLIO, e quindi se voglio risolvere il problema devo prendere un nuovo appuntamento e sborsare a mie spese 390 prezzo comprensivo di 7 ore di manodopera e il pezzo di ricambio.
Ovviamente faccio presente al capo officina che per un problema di questo tipo la garanzia deve essere ancora valida, in quanto questo e' un difetto di fabbrica e sicuramente e' iniziato molto prima che scadesse la garanzia, forse addirittura presente gia' al tagliando dei due anni.
Mi viene anche chiesto come mai non mi fossi mai accorto di nulla, purtroppo nel mio garage non ho mai trovato gocce di olio sul pavimento, altrimenti mi sarei presentato ben in anticipo sulla scadenza della garanzia!
Ho contattato anche il servizio reclami della Toyota, tramite mail, dove nel giro di 36 ore ricevo una risposta di scuse, ma che non possono far rientrare il problema nella normale garanzia, in quanto scaduta.
Ora vi chiedo: ho una qualche possibilita' di far valere le mie ragioni, o devo accettare la situazione? Grazie per la disponibilita', distinti saluti.
Gian Paolo, da Fiorano Modenese (MO)
vi scrivo per chiedere una vostra opinione, riguardo ad un problema sulla mia Toyota rav 4 my 2004.
Ho acquistato questa auto in marzo 2005, con tre anni di garanzia, purtroppo per ragioni di malattia e lavoro, non sono riuscito a fare il terzo tagliando dei 45000 km entro la scadenza della garanzia (marzo 2008), ma ho preso appuntamento per il 9 aprile 2008, anche perche' non avendo riscontrato problemi ero tranquillo che sarebbe stato un tagliando standard.
Purtroppo quando mi riconsegnano l'auto il capo officina, mi informa che hanno riscontrato una perdita d'olio dal PARAOLIO, e quindi se voglio risolvere il problema devo prendere un nuovo appuntamento e sborsare a mie spese 390 prezzo comprensivo di 7 ore di manodopera e il pezzo di ricambio.
Ovviamente faccio presente al capo officina che per un problema di questo tipo la garanzia deve essere ancora valida, in quanto questo e' un difetto di fabbrica e sicuramente e' iniziato molto prima che scadesse la garanzia, forse addirittura presente gia' al tagliando dei due anni.
Mi viene anche chiesto come mai non mi fossi mai accorto di nulla, purtroppo nel mio garage non ho mai trovato gocce di olio sul pavimento, altrimenti mi sarei presentato ben in anticipo sulla scadenza della garanzia!
Ho contattato anche il servizio reclami della Toyota, tramite mail, dove nel giro di 36 ore ricevo una risposta di scuse, ma che non possono far rientrare il problema nella normale garanzia, in quanto scaduta.
Ora vi chiedo: ho una qualche possibilita' di far valere le mie ragioni, o devo accettare la situazione? Grazie per la disponibilita', distinti saluti.
Gian Paolo, da Fiorano Modenese (MO)
Risposta ADUC
nella sua situazione non ci sono i termini per attivare la garanzia prevista dal produttore, e neanche quella prevista dalla legge a carico del venditore.
Circa la data cui presumibilmente puo' farsi risalire l'insorgere del problema, riteniamo che questa non abbia rilevanza visto che i termini per la denuncia del vizio, e quindi per la validita' della garanzia, decorrono dalla scoperta dello stesso.
Circa la data cui presumibilmente puo' farsi risalire l'insorgere del problema, riteniamo che questa non abbia rilevanza visto che i termini per la denuncia del vizio, e quindi per la validita' della garanzia, decorrono dalla scoperta dello stesso.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti