Cara ADUC
Garanzia televisore
Domanda
13 giugno 2008
Salve, a maggio dell'anno scorso ho comprato per i miei genitori un televisore samsung a tubo catodico, a fine marzo di quest'anno mio padre si accorge che il televisore non funziona più bene e che i colori sono alterati.
Porto la televisione al negozio dove l'ho comprata i quali la mandano in assistenza, dopo più di un mese e vari solleciti ci restituiscono la televisione non ancora funzionante ma con un difetto diverso da quello precedentemente rilevato.
Riporto il televisore al negozio dicendo che visti i vari problemi dell'apparecchio preferiremmo ci fosse sostituito anche con un altro articolo, al che il direttore del negozio dice che lui non può sostituircelo perché la seconda avaria è diversa dalla prima.
Sono passati più di due mesi e i miei genitori (due persone anziane) sono senza televisore.
La mia domanda è questa: MIO PADRE HA O NO DIRITTO ALLA SOSTITUZIONE DELL'APPARECCHIO?
Io e mio fratello siamo andati più volte al negozio per capire come si poteva risolvere la situazione ma abbiamo sempre avuto risposte negative.
Ringrazio in anticipo per il vostro aiuto
Cordiali saluti
Massimo, da Portogruaro (VE)
Porto la televisione al negozio dove l'ho comprata i quali la mandano in assistenza, dopo più di un mese e vari solleciti ci restituiscono la televisione non ancora funzionante ma con un difetto diverso da quello precedentemente rilevato.
Riporto il televisore al negozio dicendo che visti i vari problemi dell'apparecchio preferiremmo ci fosse sostituito anche con un altro articolo, al che il direttore del negozio dice che lui non può sostituircelo perché la seconda avaria è diversa dalla prima.
Sono passati più di due mesi e i miei genitori (due persone anziane) sono senza televisore.
La mia domanda è questa: MIO PADRE HA O NO DIRITTO ALLA SOSTITUZIONE DELL'APPARECCHIO?
Io e mio fratello siamo andati più volte al negozio per capire come si poteva risolvere la situazione ma abbiamo sempre avuto risposte negative.
Ringrazio in anticipo per il vostro aiuto
Cordiali saluti
Massimo, da Portogruaro (VE)
Risposta ADUC
visto che il negozio ha accettato di ripararle il televisore senza battere ciglio (e ne avrebbero avuto diritto visto che la legge stabilisce che gli eventuali diritti di produzione, dopo sei mesi dall'acquisto, devono essere dimostrati come tali dall'acquirente: clicca qui), vuol dire che ha accettato che il difetto e' lui a doverlo riparare. Per cui se rifiuta la riparazione (e solo in subordine il cambio dell'apparecchio), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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