Cara ADUC
Garanzia su televisore al plasma da 42 pollici
Domanda
5 marzo 2008
Nel 2004 avevamo ricevuto come regalo di nozze un televisore al plasma da 42" che si è guastato ad ottobre 2005.
Ci siamo rivolti ad un centro assistenza che, dopo molte peripezie che ometto di raccontare perchè non utili allo scopo, abbiamo ricevuto un televisore COMPLETAMENTE NUOVO a maggio 2006.
Tale televisore era corredato da tutta la documentazione ivi compreso certificato di garanzia con allegata ricevuta del centro assistenza con timbro e data di consegna.
Ora questo nuovo televisore è di nuovo rotto (guarda caso stesso identico problema del precedente). Ho letto le vostre risposte in merito alla garanzia delle riparazioni e mi chiedevo se questo potesse essere considerato un caso diverso.
Il televisore nuovo mi è stato consegnato a garanzia scaduta quindi mi sembra assurdo che, se io avessi portato il televisore a casa e non fosse stato funzionante non avrei avuto diritto a niente.
Io con l'assistenza di questa marca (per ora non voglio citarla perchè non è mia intenzione creare dubbi su di loro) chiederò mi venga riconosciuta la garanzia di 2 anni sul televisore sostitutivo.
In caso di risposta negativa ci sono estremi per riuscire ad ottenerla per eventuali vie legali?
Vi ringrazio anticipatamente dell'attenzione prestatami.
Cordiali saluti
Andrea, da Casella (GE)
Ci siamo rivolti ad un centro assistenza che, dopo molte peripezie che ometto di raccontare perchè non utili allo scopo, abbiamo ricevuto un televisore COMPLETAMENTE NUOVO a maggio 2006.
Tale televisore era corredato da tutta la documentazione ivi compreso certificato di garanzia con allegata ricevuta del centro assistenza con timbro e data di consegna.
Ora questo nuovo televisore è di nuovo rotto (guarda caso stesso identico problema del precedente). Ho letto le vostre risposte in merito alla garanzia delle riparazioni e mi chiedevo se questo potesse essere considerato un caso diverso.
Il televisore nuovo mi è stato consegnato a garanzia scaduta quindi mi sembra assurdo che, se io avessi portato il televisore a casa e non fosse stato funzionante non avrei avuto diritto a niente.
Io con l'assistenza di questa marca (per ora non voglio citarla perchè non è mia intenzione creare dubbi su di loro) chiederò mi venga riconosciuta la garanzia di 2 anni sul televisore sostitutivo.
In caso di risposta negativa ci sono estremi per riuscire ad ottenerla per eventuali vie legali?
Vi ringrazio anticipatamente dell'attenzione prestatami.
Cordiali saluti
Andrea, da Casella (GE)
Risposta ADUC
a questo punto la garanzia legale di due anni non e' piu' valida
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Vale solo quella contrattuale, controlli la documentazione e agisca di conseguenza, nel caso con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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