Garanzia su telefono HTC Touch Dual

Salve, ho comprato un telefono HTC Touch Dual nel mese di aprile in offerta con una promozione TIM. Nel giro di questi pochi mesi il display (è un touch screen) ha iniziato a formare delle bolle, all'inizio piccole e poco fastidiose perché laterali, poi sempre più grandi e l'ultima mi impedisce di scrivere e toccare lo schermo in una zona ampia in alto a destra rendendo l'uso del telefono difficoltoso. Inoltre in questi ultimi giorni sembrava che il telefono rimanesse incantato perché era come se si premesse in maniera fissa un tasto ma era evidente che era lo schermo (difettoso) a "tenere premuto" un numero piuttosto che una lettera. Risultato finale: telefono impallato e impossibilità anche solo di accedere alla rubrica. Sottolineo che come agente di commercio lavoro con il telefono e il palmare è vita per me.
Aggiungo che il telefono non mi è mai caduto, non l'ho mai trattato male in quanto sono una persona molto precisa e amo la tecnologia quindi ci sto molto attento. Avendo lavorato in un laboratorio di riparazione informatica posso affermare che quel tipo di danno/difetto è una cosa congenita, non dovuta a scorretto utilizzo o danneggiamento da parte mia. Detto questo chiamo l'HTC, spiego il problema, mi danno un ticket, vado al centro assistenza/smistamento più vicino a me e lo consegno. Mi dicono che se la riparazione non verrà effettuata mi addebiteranno ¤ 16 ma io ho detto ok visto che lo consideravo un difetto ed inoltre il telefono era inservibile in quelle condizioni. Mi è arrivata ieri una mail per dirmi che per riparare il telefono avrei dovuto spendere 145 euro iva inclusa per danni causati. Sono rimasto allibito ed ho sospeso la riparazione. Vi chiedo come posso far valere i miei diritti di garanzia e non spendere 145 che mi sembrano spropositati e non dovuti per un difetto e non per danni causati.
Grazie
Marzio, da Terni (TR)