Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Garanzia supplementare su lavastoviglie whirpool

4 dicembre 2008
Domanda 4 dicembre 2008
Egr.Sig.ri
nell'ottobre 2004 ho acquistato una lavastoviglie whirpool sottoscrivendo l'estensione di garanzia per ulteriori 4 anni, manodopera e ricambi inclusi. A Febbraio di quest'anno la lavastoviglie è andata in blocco e sono stato costretto a chiamare il centro assistenza di zona il quale, dopo averla ritirata per ripararla, l'ha resa dopo poco più di un mese. A fine Aprile nuovamente la lavastoviglie è andata in allarme, stessa procedura della precedente chiamata ed ancora dopo un mese mi viene resa la lavastoviglie. Purtroppo a fine Luglio si verifica il medesimo problema, devo attendere sino a fine Agosto prima che intervengano a fare un sopralluogo ed ai primi di Settembre vine ritirata nuovamente. Dopo innumerevoli solleciti sia al centro assistenza che al servizio clienti Whirpool solo lunedi' 24 Novembre mi viene comunicato che la mia lavastoviglie non può essere riparata in quanto irreparabile e mi viene proposta una permuta con un modello identico al prezzo di 770 euro più 50euro per il trasporto. Contrariato dalla proposta ho invano fin ora atteso che qualcuno mi dia delle spiegazioni sulle motivazioni che rendono irreparabile un prodotto ancora in produzione e per il quale sono quindi disponibili tutti i componenti di ricambio. Sulle condizioni di assistenza supplementare è prevista la permuta "a condizioni vantaggiose" nel caso di irreparabilità del prodotto ma anche non si prevede un tetto massimo di spesa per i ricambi quindi, non vedo perchè devo sobbarcarmi l'onere di dover spendere una pesante cifra in conseguenza dell'incapacità della Casa di gestire questa riparazione.
Gradiremmo conoscere un Vs. parere in merito per capire se quanto da noi richiesto è lecito e se ci sono gli estremi per procedere legalmente.
Cordialità
Stefano, da Monza (MI)

Risposta ADUC
deve opporre una sua perizia alla loro di non riparabilita', e con questa contestare la loro indisponibilita'. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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