Cara ADUC
Garanzia sui motocicli nuovi
Domanda
29 dicembre 2008
Cito da una scheda pubblicata sul vostro sito: Il codice del consumo (d.lgs.206/05), agli articoli dal 128 al 135, regola la garanzia legale sui beni di consumo venduti ai consumatori. La norma originaria e' il d.lgs. 24/2002 attuativo della direttiva 1999/44/CE che ha modificato il codice civile introducendo gli articoli dal 1519 bis al 1519 nonies, poi abrogati ed inglobati dal codice del consumo stesso.
Confesso di non conoscere quello che c'è scritto in quei testi, se non i riassunti in lingua popolare che per fortuna organizzazioni come le vostre ci offrono.
Gestisco un'officina riparazione motocicli multimarca a Milano e quindi mi trovo in una posizione a metà tra il consumatore finale e le Case produttrici.
Nel 2002 dopo l'entrata in vigore della legge di cui sopra le molte officine multimarca tirarono un sospiro di sollievo in quanto se fino allora le Case cercavano di portarsi nelle loro officine autorizzate e concessionari il lavoro dei tagliandi obbligatori, pena la perdita della garanzia, pare che dal 2002 qualsiasi officina riparazione moto, quindi qualsiasi posto in regola con C.C.I.A.A. e requisiti vari, è in grado di dare lo stesso servizio di tagliando: manutenzione programmata dalla data di immatricolazione ai 26 mesi di vita.
Pare invece che di recente questa legge sia stata oggetto di diversa interpretazione da parte di almeno due Case produttrici: Honda e KTM.
Nello specifico caso di Honda si sono preoccupati di formare i loro meccanici nel migliore dei modi, con tanto di esami a punteggio, per giustificare i loro interventi di manodopera come "specializzata" e dichiarare decaduta la garanzia qualora ad eseguire i tagliandi fosse stata una qualsiasi altra officina non autorizzata Honda, quindi con manodopera "non specializzata".
Non comprendo come i loro legali vorranno difenderli, ma nel frattempo sta scattando una campagna di informazione presso i clienti delle officine multimarca affinché rivolgano i propri acquisti del nuovo presso case motociclistiche che osservano la legge senza interpretazioni troppo autoconservative.
Un provvedimento già preso in passato nei confronti del gruppo Cagiva dal 2006, da quando hanno ridotto la fascia sconto alle officine non autorizzate per i ricambi originali allo 0% per portare i clienti di nuovo alle loro officine autorizzate.
Mi piacerebbe poter dare maggiori informazioni circa ogni Casa motociclistica e i loro comportamenti in merito garanzia, ma non vorrei dare informazioni poco precise e tendenziose: la situazione Honda mi è stata chiarita da un collega che è anche un amico fidato.
Sarebbe bello poter conoscere direttamente dalle varie Case la loro interpretazione della legge così che i consumatori possano scegliere anche in base a questa prospettiva.
Molto cordialmente
Marco, da Milano (MI)
Confesso di non conoscere quello che c'è scritto in quei testi, se non i riassunti in lingua popolare che per fortuna organizzazioni come le vostre ci offrono.
Gestisco un'officina riparazione motocicli multimarca a Milano e quindi mi trovo in una posizione a metà tra il consumatore finale e le Case produttrici.
Nel 2002 dopo l'entrata in vigore della legge di cui sopra le molte officine multimarca tirarono un sospiro di sollievo in quanto se fino allora le Case cercavano di portarsi nelle loro officine autorizzate e concessionari il lavoro dei tagliandi obbligatori, pena la perdita della garanzia, pare che dal 2002 qualsiasi officina riparazione moto, quindi qualsiasi posto in regola con C.C.I.A.A. e requisiti vari, è in grado di dare lo stesso servizio di tagliando: manutenzione programmata dalla data di immatricolazione ai 26 mesi di vita.
Pare invece che di recente questa legge sia stata oggetto di diversa interpretazione da parte di almeno due Case produttrici: Honda e KTM.
Nello specifico caso di Honda si sono preoccupati di formare i loro meccanici nel migliore dei modi, con tanto di esami a punteggio, per giustificare i loro interventi di manodopera come "specializzata" e dichiarare decaduta la garanzia qualora ad eseguire i tagliandi fosse stata una qualsiasi altra officina non autorizzata Honda, quindi con manodopera "non specializzata".
Non comprendo come i loro legali vorranno difenderli, ma nel frattempo sta scattando una campagna di informazione presso i clienti delle officine multimarca affinché rivolgano i propri acquisti del nuovo presso case motociclistiche che osservano la legge senza interpretazioni troppo autoconservative.
Un provvedimento già preso in passato nei confronti del gruppo Cagiva dal 2006, da quando hanno ridotto la fascia sconto alle officine non autorizzate per i ricambi originali allo 0% per portare i clienti di nuovo alle loro officine autorizzate.
Mi piacerebbe poter dare maggiori informazioni circa ogni Casa motociclistica e i loro comportamenti in merito garanzia, ma non vorrei dare informazioni poco precise e tendenziose: la situazione Honda mi è stata chiarita da un collega che è anche un amico fidato.
Sarebbe bello poter conoscere direttamente dalle varie Case la loro interpretazione della legge così che i consumatori possano scegliere anche in base a questa prospettiva.
Molto cordialmente
Marco, da Milano (MI)
Risposta ADUC
si tratta di due garanzie diverse. Quella di legge, normata dalla scheda a cui le ha fatto riferimento nella sua lettera
(clicca qui) e' fornita dal venditore per i vizi di produzione e/o conformita' ed e' il venditore che decide di chi tecnicamente avvalersi per rispondere di questi vizi.
Altra storia quella della garanzia del produttore, che le legge dice solo che ci deve essere, ma che e' normata dal produttore medesimo con regole anche come quelle che lei ha riscontrato essere differenti da produttore a produttore.
(clicca qui) e' fornita dal venditore per i vizi di produzione e/o conformita' ed e' il venditore che decide di chi tecnicamente avvalersi per rispondere di questi vizi.
Altra storia quella della garanzia del produttore, che le legge dice solo che ci deve essere, ma che e' normata dal produttore medesimo con regole anche come quelle che lei ha riscontrato essere differenti da produttore a produttore.
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