Cara ADUC
Garanzia su stampanti Hp
Domanda
11 ottobre 2008
Spett.Le Aduc,
con la presente volevo comunicarvi un fatto riguardo l'acquisto di una stampante, per avere la vostra opinione in merito. Ho acquistato, giorno 3/10/2008, una stampante Hp modello c5280 al prezzo di ¤ 79. Arrivato a casa ho caricato la stampante di tutto l'occorrente (comprese le cartucce) e l'ho installata. Al momento di provare a stampare sul supporto CD/DVD, funzionalità prevista dalla stampante, questa non riesce a centrare l'immagine nel CD/DVD quindi quest'ultima viene decentrata. Vado il giorno dopo al centro commerciale dove è stata acquistata spiegando la situazione e mi danno una nuova stampante (sempre una c5280). Ritorno a casa provo a stampare su CD/DVD ma il risultato non cambia sempre lo stesso errore (foto decentrata). Chiamo al centro assistenza tecnica HP, il tecnico HP dopo avermi fatto aggiornare il software di stampa e dato istruzioni per la stampa l'esito è stato sempre negativo. AD OGGI ANCORA LE STAMPE SU DVD/CD VENGONO DECENTRATE. Il problema principale è che pur avendo il diritto di recesso, il responsabile del reparto dove ho acquistato la stampante (centro commerciale Conforama), mi ha risposto che se voglio posso restituire la stampante ma devo pagare il costo delle cartucce ¤ 60. A mio avviso, ciò non è ammissibile, visto che per provare la stampante dovevo necessariamente montare le cartucce e fare delle prove di stampa; inoltre pagare ¤ 60 di cartucce a fronte di una spesa di ¤ 79 significa non avere nessun diritto di recesso.
N.B. ho letto già la la risposta data un altro utente a questo link: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=216744
e naturalmente anche il link da voi dato in risposta ma non ho capito se posso far valere il diritto di recesso anche per le cartucce.
Sicuro di una V.S. risposta, cordialmente,
Saluti
Vincenzo, da Guardia - Acireale (CT)
con la presente volevo comunicarvi un fatto riguardo l'acquisto di una stampante, per avere la vostra opinione in merito. Ho acquistato, giorno 3/10/2008, una stampante Hp modello c5280 al prezzo di ¤ 79. Arrivato a casa ho caricato la stampante di tutto l'occorrente (comprese le cartucce) e l'ho installata. Al momento di provare a stampare sul supporto CD/DVD, funzionalità prevista dalla stampante, questa non riesce a centrare l'immagine nel CD/DVD quindi quest'ultima viene decentrata. Vado il giorno dopo al centro commerciale dove è stata acquistata spiegando la situazione e mi danno una nuova stampante (sempre una c5280). Ritorno a casa provo a stampare su CD/DVD ma il risultato non cambia sempre lo stesso errore (foto decentrata). Chiamo al centro assistenza tecnica HP, il tecnico HP dopo avermi fatto aggiornare il software di stampa e dato istruzioni per la stampa l'esito è stato sempre negativo. AD OGGI ANCORA LE STAMPE SU DVD/CD VENGONO DECENTRATE. Il problema principale è che pur avendo il diritto di recesso, il responsabile del reparto dove ho acquistato la stampante (centro commerciale Conforama), mi ha risposto che se voglio posso restituire la stampante ma devo pagare il costo delle cartucce ¤ 60. A mio avviso, ciò non è ammissibile, visto che per provare la stampante dovevo necessariamente montare le cartucce e fare delle prove di stampa; inoltre pagare ¤ 60 di cartucce a fronte di una spesa di ¤ 79 significa non avere nessun diritto di recesso.
N.B. ho letto già la la risposta data un altro utente a questo link: http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=216744
e naturalmente anche il link da voi dato in risposta ma non ho capito se posso far valere il diritto di recesso anche per le cartucce.
Sicuro di una V.S. risposta, cordialmente,
Saluti
Vincenzo, da Guardia - Acireale (CT)
Risposta ADUC
il bene e' unico, stampante e cartuccia inserita. I consigli nel suo caso sono dunque identici a quelli da lei gia' letti.
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