Cara ADUC
Garanzia Sony-PlayStation
Domanda
9 aprile 2008
A metà febbraio si è guastata la Sony PSP (linea prodotti PlayStation della Sony) acquistata nuova a Dicembre 2006. Dal rivenditore al quale ci siamo rivolti per sapere dove avremmo potuto portarla per la riparazione, venivamo informati che in Grosseto non c'è il centro assistenza per i prodotti PlayStation e ci saremmo dovuti rivolgere in un altra provincia.
Per ragioni professionali, mi reco varie volte a Lucca e nel centro assistenza di questa città denominata SAEL, ho portato la consolle guasta il 29 febbraio us.
All'accettazione, mi informavano che per le PSP non è prevista la riparazione dello stesso oggetto consegnato, ma questo veniva ritirato e riconsegnato uno nuovo con le stesse caratteristiche al prezzo forfettario di ¤ 90,00.
Mi indicavano inoltre, che nel mio caso, la garanzia era scaduta a Dicembre 2007 in quanto, su questi prodotti, Sony riconosce solo la garanzia convenzionale di un solo anno e non di due come da DL 206 del 6/9/2005.
Perciò ho dovuto pagare tale somma e nonostante sia una PSP nuova quella riconsegnatami, la garanzia su questa è di soli 3 mesi.
Inutile dire che le mie rimostranze in quella sede, sono state inutili...
Però ora vorrei sapere se questo modo d'operare da parte di Sony è lecito e ortodosso rispetto alle normative in vigore.
Vi sarei pertanto immensamente grato se potrete darmi delucidazioni in merito.
Comunque un sincero grazie sin d'ora.
Sincere cordialità.
Riccardo, da Grosseto (GR)
Per ragioni professionali, mi reco varie volte a Lucca e nel centro assistenza di questa città denominata SAEL, ho portato la consolle guasta il 29 febbraio us.
All'accettazione, mi informavano che per le PSP non è prevista la riparazione dello stesso oggetto consegnato, ma questo veniva ritirato e riconsegnato uno nuovo con le stesse caratteristiche al prezzo forfettario di ¤ 90,00.
Mi indicavano inoltre, che nel mio caso, la garanzia era scaduta a Dicembre 2007 in quanto, su questi prodotti, Sony riconosce solo la garanzia convenzionale di un solo anno e non di due come da DL 206 del 6/9/2005.
Perciò ho dovuto pagare tale somma e nonostante sia una PSP nuova quella riconsegnatami, la garanzia su questa è di soli 3 mesi.
Inutile dire che le mie rimostranze in quella sede, sono state inutili...
Però ora vorrei sapere se questo modo d'operare da parte di Sony è lecito e ortodosso rispetto alle normative in vigore.
Vi sarei pertanto immensamente grato se potrete darmi delucidazioni in merito.
Comunque un sincero grazie sin d'ora.
Sincere cordialità.
Riccardo, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
ci sono due garanzie. Quella di due anni e' fornita dal venditore per i vizi di produzione e/o conformita'; qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Quella del produttore e' normata dallo stesso per servizi e periodicita'.
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