Cara ADUC
Garanzia scooter
Domanda
25 maggio 2009
Cara Aduc, prima di fare passi affrettati e sbagliati, gradirei avere Vostro consiglio.
Ad ottobre 2008 ho acquistato uno scooter Honda 600, sin da subito ho sentito delle fastidiose vibrazione sulle manopole dello sterzo, sulla pedaline dove vengono appoggiati i piedi durante il viaggio e nella sella, capirete l'enorme fastidio durante i viaggi e la rabbia dopo aver pagato lo scooter ¤ 7.000.
Faccio presente che queste anomalie le ho constatate e fatte notare sin dal primo giorno di vita.
Dopo le mie lamentele e la richiesta di sostituzione del mezzo, la honda mi ha risposto dicendomi che era la prima volta che succedeva questo tipo di difetto, ma che la politica della honda non prevede la sostituzione del mezzo ma la riparazione delle parti danneggiate.
La Honda ha dato mandato al suo centro di assistenza di fare alcuni controlli, il primo hanno provveduto allo smontaggio completo del motore non trovando nessun difetto; nel secondo controllo, mi hanno nuovamente aperto il motore ed hanno sostituito l'albero motore, anche dopo questo operazione lo scooter presenta i soliti difetti.
A questo punto vorrei sapere come mi devo comportare, dato che questa tanto decantata riparazione non c'è stata.
Grazie
Paolo, da Livorno (LI)
Ad ottobre 2008 ho acquistato uno scooter Honda 600, sin da subito ho sentito delle fastidiose vibrazione sulle manopole dello sterzo, sulla pedaline dove vengono appoggiati i piedi durante il viaggio e nella sella, capirete l'enorme fastidio durante i viaggi e la rabbia dopo aver pagato lo scooter ¤ 7.000.
Faccio presente che queste anomalie le ho constatate e fatte notare sin dal primo giorno di vita.
Dopo le mie lamentele e la richiesta di sostituzione del mezzo, la honda mi ha risposto dicendomi che era la prima volta che succedeva questo tipo di difetto, ma che la politica della honda non prevede la sostituzione del mezzo ma la riparazione delle parti danneggiate.
La Honda ha dato mandato al suo centro di assistenza di fare alcuni controlli, il primo hanno provveduto allo smontaggio completo del motore non trovando nessun difetto; nel secondo controllo, mi hanno nuovamente aperto il motore ed hanno sostituito l'albero motore, anche dopo questo operazione lo scooter presenta i soliti difetti.
A questo punto vorrei sapere come mi devo comportare, dato che questa tanto decantata riparazione non c'è stata.
Grazie
Paolo, da Livorno (LI)
Risposta ADUC
la garanzia che sta utilizzando prevede che le modalita' di erogazione siano decise dal produttore, per cui verifichi se stanno realmente rispettando i loro impegni. Ma per il suo caso specifico esiste, e ci sembrerebbe piu' funzionale, la garanzia di legge che le deve essere fornita dal venditore sui difetti di produzione. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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