Cara ADUC
Garanzia, scontrino scorretto?
Domanda
10 giugno 2008
A Novembre 2007 ho acquistato due auricolari Bluetooth per moto come regalo per mio fratello presso un importante negozio di moto e accessori.
La scorsa settimana uno dei due si è guastato così mio fratello si è recato presso il negozio con lo scontrino di acquisto. Il negoziante ha messo in dubbio la validità dello stesso perchè era stato emesso da un loro ex commesso in maniera non corretta e ad un prezzo troppo basso (non era l'unico scontrino emesso in quel modo e ora il commesso è stato licenziato). Il problema è che sullo scontrino è stampato l'articolo "Acc.Vari" invece di "auricolare bluetooth" e quindi il negoziante non lo ritiene valido (secondo lui potrebbe essere stato preso da terra).
C'è qualche modo per poter comunque far valere la garanzia? Come faccio io a sapere che quando compro un oggetto lo scontrino e lo sconto che mi viene fatto sono corretti e non mi creeranno problemi? Grazie
Andrea, da Selvazzano Dentro (PD)
La scorsa settimana uno dei due si è guastato così mio fratello si è recato presso il negozio con lo scontrino di acquisto. Il negoziante ha messo in dubbio la validità dello stesso perchè era stato emesso da un loro ex commesso in maniera non corretta e ad un prezzo troppo basso (non era l'unico scontrino emesso in quel modo e ora il commesso è stato licenziato). Il problema è che sullo scontrino è stampato l'articolo "Acc.Vari" invece di "auricolare bluetooth" e quindi il negoziante non lo ritiene valido (secondo lui potrebbe essere stato preso da terra).
C'è qualche modo per poter comunque far valere la garanzia? Come faccio io a sapere che quando compro un oggetto lo scontrino e lo sconto che mi viene fatto sono corretti e non mi creeranno problemi? Grazie
Andrea, da Selvazzano Dentro (PD)
Risposta ADUC
iniziamo col dirle che lo scontrino non e' scorretto, e' semmai redatto male e non collegabile con sicurezza all'acquisto di quel bene. Il problema puo' diventare ostico, infatti, se il negoziante punta i piedi e si appiglia alla mancanza di una descrizione dettagliata per non rilasciare garanzia. In questo caso non rimarrebbe che tentare di costringerlo a riconoscere lo scontrino con altri mezzi, magari con testimoni o con altre prove che colleghino l'acquisto a "quello" scontrino o comunque a "quel" negozio (e' sempre bene, quando si acquistano beni durevoli, far riportare sul documento la descrizione del prodotto o allegare una ricevuta dettagliata, proprio per evitare questi problemi). Per far capire al negoziante che non demorde potrebbe inviargli una messa in mora, magari dandone annuncio a voce:
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Tutte le informazioni sulla garanzia del venditore le trova qui:
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