Cara ADUC
Garanzia rivenditore
Domanda
30 maggio 2008
Quindici mesi fa ho acquistato c/o una catena commerciale un Notebook Toshiba che ha sempre funzionato perfettamente, adesso non riesco ad accedere ai programmi probabilmente per un guasto alla tastiera. Il rivenditore mi ha detto di rivolgermi all'assistenza e alla mia domanda riguardo alla garanzia del 2°anno da loro fornita non è stato molto chiaro, in ogni caso la riparazione per quanto li riguarda è a mio carico. Chiedo se conviene rivolgermi direttamente all'assistenza e poi farmi rimborsare quanto dovuto oppure devono essere loro direttamente a inviare a loro spese il Notebook all'assistenza? Ringrazio per il consiglio
Francesco, da Firenze (FI)
Francesco, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
se intende attivare la garanzia del venditore, e' compito di quest'ultimo quello di provvedere alla riparazione gratuita del prodotto (anche servendosi del centro assistenza specifico). La riparazione dovra' avvenire a spese suo solo se risultera' che il vizio e' dovuto ad un cattivo utilizzo che lei ne ha fatto, e non si tratta di un difetto di conformita' insito nel prodotto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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