Cara ADUC
Garanzia rimbalzata..
Domanda
7 marzo 2008
ho acquistato un oggetto elettronico presso FNAC milano. in seguito a riscontrato malfunzionamento, dopo pochi mesi, recatomi al negozio mi è stato detto
che secondo accordi con la casa produttrice mi sarei dovuto rivolgere direttamente al centro assistenza del produttore. contattato il centro assistenza, mi hanno
concordato il rientro dell'oggetto. Ho spedito il pacco in contrassegno per ricevere rimborso delle spese di loro competenza. il pacco è stato rimandato indietro in quanto loro hanno dichiarato di non essere responsabili per le spese di spedizione e che è responsabile il venditore. tornato al negozio, mi hanno preso l'oggetto difettoso e provvederanno loro a spedirlo ma per sola cortesia, ma che per il rimborso dei miei soldi spesi loro non sono responsabili in quanto
secondo loro il primo anno è responsabile il produttore. A chi devo chiedere il rimborso per le spese di spedizione più le spese del rientro del pacco rifiutato da parte delle poste? questo scherzo mi è costato 30 euro su un valore di 100. ora è una questione di principio. Con chi dei due devo prendermela?
grazie per la gentile attenzione. saluti
Gabriele, da Milano (MI)
che secondo accordi con la casa produttrice mi sarei dovuto rivolgere direttamente al centro assistenza del produttore. contattato il centro assistenza, mi hanno
concordato il rientro dell'oggetto. Ho spedito il pacco in contrassegno per ricevere rimborso delle spese di loro competenza. il pacco è stato rimandato indietro in quanto loro hanno dichiarato di non essere responsabili per le spese di spedizione e che è responsabile il venditore. tornato al negozio, mi hanno preso l'oggetto difettoso e provvederanno loro a spedirlo ma per sola cortesia, ma che per il rimborso dei miei soldi spesi loro non sono responsabili in quanto
secondo loro il primo anno è responsabile il produttore. A chi devo chiedere il rimborso per le spese di spedizione più le spese del rientro del pacco rifiutato da parte delle poste? questo scherzo mi è costato 30 euro su un valore di 100. ora è una questione di principio. Con chi dei due devo prendermela?
grazie per la gentile attenzione. saluti
Gabriele, da Milano (MI)
Risposta ADUC
in realta' tenga presente che esistono DUE garanzia: quella a carico del produttore (garanzia privata, regolata dal contratto) e quella carico del venditore (garanzia di legge). Noi consigliamo di rifarsela sempre con il venditore, che deve coprire qualsiasi spesa. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Eventualmente, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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