Cara ADUC
Garanzia del produttore se il venditore non è più reperibile
Domanda
18 maggio 2009
Ho acquistato un prodotto elettronico circa 5 mesi fa.
Adesso si è guastato e ho provato a contattare il venditore per la garanzia.
Ma il venditore non è più reperibile: il sito web non è più accessibile, e il numero telefonico anche.
Ho provato quindi a contattare il produttore, ma non vogliono farsi carico del problema, perchè dicono che non hanno effettuato loro la vendita e quindi non possono gestire la riparazione con il cliente finale.
E questo nonostante li abbia informati che avevo già provato a contattare il venditore, che però non è più reperibile.
Cosa devo fare per far valere la garanzia?
Possibile che il produttore possa "lavarsi le mani" in questo modo?
La garanzia "principale" non dovrebbe essere garantita da chi il bene lo produce?
Grazie.
Alessandro, da Scauri (LT)
Adesso si è guastato e ho provato a contattare il venditore per la garanzia.
Ma il venditore non è più reperibile: il sito web non è più accessibile, e il numero telefonico anche.
Ho provato quindi a contattare il produttore, ma non vogliono farsi carico del problema, perchè dicono che non hanno effettuato loro la vendita e quindi non possono gestire la riparazione con il cliente finale.
E questo nonostante li abbia informati che avevo già provato a contattare il venditore, che però non è più reperibile.
Cosa devo fare per far valere la garanzia?
Possibile che il produttore possa "lavarsi le mani" in questo modo?
La garanzia "principale" non dovrebbe essere garantita da chi il bene lo produce?
Grazie.
Alessandro, da Scauri (LT)
Risposta ADUC
per quanto riguarda il venditore, potrebbe chiedere una visura camerale per capire che fine ha fatto. Per quanto riguarda il produttore, dovra' leggere le condizioni della garanzia per capire cosa le spetta. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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