Garanzia del produttore, saltando il rivenditore, si puo'?

Buongiorno,
più di un anno fa ho acquistato un mobile di una marca famosa, presso un rivenditore autorizzato. A causa di notevoli disguidi i rapporti con il rivenditore sono a dir poco pessimi. Adesso i cassetti del mobile stanno perdendo il colore, come se fosse un difetto della laccatura (visto che è sempre stato lavato solo con acqua e non ha subito urti, penso sia un difetto). Ho chiesto al produttore che cosa fare in questi casi (sono nel secondo anno, quello di garanzia del produttore) e mi hanno risposto di rivolgermi al rivenditore e tramite lui il produttore avrebbe eventualmente sostituito i cassetti rovinati. Io però non posso nemmeno rivolgermi al rivenditore...posso chiedere al produttore di indicarmi un altro rivenditore a cui rivolgermi?
Grazie.
Barbara, da Carceri (PD)