Cara ADUC
Garanzia del produttore - centri assistenza inesistenti
Domanda
20 settembre 2008
Innanzi tutto Grazie per il vostro servizio.
Sono un libero professionista a Dicembre del 2007 ho comperato tramite Internet una macchinetta fotografica Digitale, Marca Nikon. Ho pagato in contrassegno e mi sono fatto fare la fattura, con la mia partita IVA.
Oggi il mirino della macchinetta si è guastato, compromettendone l'utilizzo. Nella confezione ho trovato la garanzia europea del costruttore, La garanzia dice testualmente:
"il suo apparecchio è garantito per un anno dalla data di acquisto, se in questo periodo presentasse difetti dovuti al materiale o alla fabbricazione, i nostri centri di manutenzione tecnica autorizzati dei paesi europei riparano il prodotto in base ai termini ed alle condizioni riportate in seguito senza alcun costo supplementare ne' per la manodopera ne' per le parti di ricambio"
In fondo alla garanzia sono indicati i laboratori. Per l'Italia risulta essere la Nital di Torino, ho chiamato per sapere come fare ad ottenere una riparazione in garanzia da loro. Ma mi hanno risposto che loro non possono riparare in garanzia la mia macchina fotografica perchè non in garanzia Italiana, ma in garanzia europea. Allora mi sono rivolto al mio rivenditore, che mi ha proposto di spedirgli la macchinetta e di attendere 90gg per la riparazione (a suo carico). Un tempo di attesa così lungo mi danneggerebbe perchè io utilizzo la macchinetta per lavorare e 90 giorni per sostituire un pezzo mi sembrano proprio troppi. Ma perchè la nikon, con la quale ho un contratto di garanzia valido, non mi ripara la macchina? La nital, essendo indicata esplicitamente sul suo contratto di garanzia si può rifiutare di farlo?
Oppure ci stanno marciando? La Nital quando vende le macchinette nikon in italia le dota di una garanzia propria, tutta italiana...può non riconoscere la mia?
Se la nital non riconosce la garanzia essa può essere ritenuta valida in termini europei? Cosa posso fare adesso? io vorrei che la Nital mi riparasse la macchina come ha scritto la nikon nella sua garanzia. Come posso obbligare la Nital a ripararmi la macchinetta?
Matteo, da Ariccia (RM)
Sono un libero professionista a Dicembre del 2007 ho comperato tramite Internet una macchinetta fotografica Digitale, Marca Nikon. Ho pagato in contrassegno e mi sono fatto fare la fattura, con la mia partita IVA.
Oggi il mirino della macchinetta si è guastato, compromettendone l'utilizzo. Nella confezione ho trovato la garanzia europea del costruttore, La garanzia dice testualmente:
"il suo apparecchio è garantito per un anno dalla data di acquisto, se in questo periodo presentasse difetti dovuti al materiale o alla fabbricazione, i nostri centri di manutenzione tecnica autorizzati dei paesi europei riparano il prodotto in base ai termini ed alle condizioni riportate in seguito senza alcun costo supplementare ne' per la manodopera ne' per le parti di ricambio"
In fondo alla garanzia sono indicati i laboratori. Per l'Italia risulta essere la Nital di Torino, ho chiamato per sapere come fare ad ottenere una riparazione in garanzia da loro. Ma mi hanno risposto che loro non possono riparare in garanzia la mia macchina fotografica perchè non in garanzia Italiana, ma in garanzia europea. Allora mi sono rivolto al mio rivenditore, che mi ha proposto di spedirgli la macchinetta e di attendere 90gg per la riparazione (a suo carico). Un tempo di attesa così lungo mi danneggerebbe perchè io utilizzo la macchinetta per lavorare e 90 giorni per sostituire un pezzo mi sembrano proprio troppi. Ma perchè la nikon, con la quale ho un contratto di garanzia valido, non mi ripara la macchina? La nital, essendo indicata esplicitamente sul suo contratto di garanzia si può rifiutare di farlo?
Oppure ci stanno marciando? La Nital quando vende le macchinette nikon in italia le dota di una garanzia propria, tutta italiana...può non riconoscere la mia?
Se la nital non riconosce la garanzia essa può essere ritenuta valida in termini europei? Cosa posso fare adesso? io vorrei che la Nital mi riparasse la macchina come ha scritto la nikon nella sua garanzia. Come posso obbligare la Nital a ripararmi la macchinetta?
Matteo, da Ariccia (RM)
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